? En Be Mate pensamos que viajar y descubrir nuevas culturas es algo que nos conecta a todos. Si a ti también te mueve esa pasión, puede que seas la persona que buscamos.

? Somos una empresa de apartamentos turísticos y corporativos, presente en Madrid, Barcelona, Málaga, Milán, Roma, Venecia y Turín.

Buscamos un/a recepcionista responsable, resolutivo/a y que le guste el trato cercano con el cliente, para unirse a nuestro equipo de Madrid y dar la bienvenida a nuestros huéspedes, para hacerles sentir como en casa.

Cobertura de emergencias y atención al cliente 24/7 en todos los edificios de Be Mate, incluyendo la resolución de incidencias y la atención de consultas de huéspedes.

Turnos de atención 24/7:

- 08:00–16:00
- 16:00–00:00
- 00:00–08:00

La mayor parte de los turnos serán en horario de tarde (16:00–00:00). El trabajo se realizará habitualmente en remoto, aunque podrá requerirse presencialidad cuando sea necesario.

Turnos de recepción:

- 10:00–18:00
- Modalidad 100 % presencial.

? ¿Qué harás en el día a día?

- Recibir y atender a los huéspedes.
- Gestión de check-ins, check-outs y reservas.
- Resolver incidencias o solicitudes durante la estancia.
- Coordinarte con los equipos de limpieza y mantenimiento para mantener los apartamentos en perfecto estado.
- Gestionar cobros, depósitos y documentación relacionada con las estancias.
- Informarás sobre posibles problemas detectados con los clientes o reservas, como preguntas quejas, sugerencias.
- Gestionarás los servicios especiales que los clientes puedan pedir, como información sobre la zona,



posibles excursiones, alquiler de medio de transporte, etc.
- Procesarás las reservas de los diferentes canales como OTAs.

? Lo que buscamos en ti

- Experiencia previa en recepción, atención al cliente o puestos similares (preferiblemente en hoteles o apartamentos turísticos).
- Nivel medio/alto de inglés (valorable otros idiomas).
- Persona organizada, responsable y con habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
- Actitud positiva y comprometida.
- Flexibilidad para desplazarse entre diferentes ubicaciones en Málaga capital.

Qué te ofrecemos

? Formar parte de un equipo en crecimiento, con ganas de desarrollarse profesional y personalmente

? ? ?Un ambiente de trabajo joven, dinámico y ambicioso

?Posibilidad de hacer equipo y conocer a Be Mate en sus teambuildings y afterworks

?1 semana extra de vacaciones

? Día de tu cumpleaños libre

Requisitos

- Formación en Turismo, Administración de Empresas, o áreas relacionadas puede ser un plus, pero no siempre es obligatorio.
- Experiencia previa en puestos de recepción, atención al cliente o en el sector de la hospitality puede ser valorada.
- Buen nivel de inglés es fundamental, y se valorarán otros idiomas, especialmente italiano.
- Conocimientos en software de gestión hotelera o de reservas.
- Manejo básico de herramientas informáticas y programas de ofimática.
- Capacidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes y resolver sus inquietudes.

Si te sientes identificado/a, ¡estamos deseando conocerte!

📌 Front Desk Receptionist (Madrid)
🏢 BE MATE APARTMENTS
📍 Madrid