En Zelenza, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Gestora/a Servicio IT para trabajar con importantes clientes ubicados en Vallecas (Madrid).Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.Buscamos una persona con experiencia en gestión de servicios, orientación al cliente y tecnología móvil y fija, capaz de coordinar equipos y proveedores y garantizar la calidad y continuidad de los servicios. ¿Cuáles serán tus funciones?Supervisar la operación y continuidad de los servicios, garantizando el cumplimiento de los SLA.Actuar como interlocutor/a principal con el cliente, realizando el seguimiento del servicio y gestionando sus necesidades.Gestionar incidencias, escalaciones y prioridades mediante herramientas de ticketing.Coordinar equipos internos y proveedores para asegurar la calidad y disponibilidad del servicio.Administrar y mantener la infraestructura de red, VPN y accesos IP.Analizar y presentar KPIs y métricas de rendimiento tanto a clientes como al negocio.Coordinar cambios,



mantenimientos y riesgos operativos asociados al servicio.Identificar oportunidades de mejora continua, aplicando buenas prácticas ITIL.Gestionar relaciones con clientes y equipos, facilitando la resolución de conflictos y asegurando una comunicación fluida. ¿Qué buscamos?Titulación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior.Conocimientos de tecnología móvil y fija, redes, VPN y accesos IP.Orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con diferentes interlocutores.Capacidad de coordinación y gestión de equipos y proveedores.Habilidades de comunicación, organización y resolución de conflictos.Se valorará conocimiento de ITIL y herramientas de gestión de servicios/ticketing. ¿Qué ofrecemos? Ubicación: Vallecas (Madrid) Modalidad: Presencial Horario: OficinaAdemás:Incorporación a una empresa con más de 2.500 profesionales.Participación en proyectos tecnológicos relevantes.Oportunida

📌 Gestor Servicio IT (Cequeliños)
🏢 Zelenza
📍 Cequeliños