Empresa líder en el sector turístico busca Personal de Gestión de Grupos & FIT'S para unirse a al equipo de Madrid. Si eres apasionado/a por diseñar experiencias de viaje únicas y personalizadas, y quieres formar parte de una compañía en constante crecimiento e innovación, ¡esta es tu ocasión!

Tendrás la misión de crear y gestionar itinerarios excepcionales, garantizando la satisfacción total de los clientes, y ayudando a fortalecer nuestra posición en el mercado turístico global.

Misión del puesto

Diseñar experiencias de viaje a medida, alineadas con los productos de la empresa, para ofrecer viajes excepcionales y garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.

Principales Funciones

- Gestionar las reservas en el sistema, manteniendo los expedientes de clientes actualizados y organizados.
- Configurar y cotizar itinerarios personalizados, adaptando cada propuesta a las necesidades y preferencias del cliente.
- Investigar y explorar nuevos itinerarios y destinos de interés, ampliando la oferta y enriqueciendo los productos de la unidad de negocio.
- Confirmar las ventas y registrarlas en los sistemas internos, asegurando la correcta contabilización, facturación y pago de los servicios.
- Realizar un seguimiento continuo durante el viaje,



garantizando el cumplimiento de los acuerdos y resolviendo de inmediato cualquier contingencia para asegurar un servicio de máxima calidad.
- Captar y dar seguimiento a los clientes antes y después del viaje, asegurando una experiencia positiva en todas las etapas y fomentando valoraciones favorables del servicio.
- Negociar tarifas de alojamientos, visitas y experiencias para obtener las mejores condiciones, maximizando márgenes y rentabilidad.

Requisitos

- Valorable estudios relacionados con Turismo.
- Conocimiento de los destinos turísticos.
- Experiencia de al menos 3 años en el sector, en el área de receptivo y gestión de negocios a medida (tanto individuales como grupales).
- Inglés avanzado.
- Manejo de Microsoft Office.
- Experiencia en negociación con proveedores y gestión de clientes.

Competencias clave: capacidad de trabajo en equipo, actitud positiva, proactividad, capacidad resolutiva, orientación al cliente y habilidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.

¿Qué ofrecemos?

- Ubicación: Centro de Madrid.
- 1 Día de Teletrabajo.
- Salario bruto anual entre 21K y 23K según experiencia aportada.
- Jornada laboral completa con horario flexible.
- ¡Descuento en nuestros productos!

¡Forma parte de nuestro equipo y lleva tu carrera en el sector turístico al siguiente nivel!

📌 Personal Gestión Grupos & FIT'S (Madrid)
🏢 Grupo Juliá
📍 Madrid