En Zelenza, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Gestora/a Servicio IT para trabajar con importantes clientes ubicados en Vallecas (Madrid). ¿Buscamos una persona con experiencia en gestión de servicios, orientación al cliente y tecnología móvil y fija, capaz de coordinar equipos y proveedores y garantizar la calidad y continuidad de los servicios.
¿Supervisar la operación y continuidad de los servicios, garantizando el cumplimiento de los SLA.
Actuar como interlocutor/a principal con el cliente, realizando el seguimiento del servicio y gestionando sus necesidades.
Coordinar equipos internos y proveedores para asegurar la calidad y disponibilidad del servicio.
Administrar y mantener la infraestructura de red, VPN y accesos IP.
Analizar y presentar KPIs y métricas de rendimiento tanto a clientes como al negocio.
Coordinar cambios, mantenimientos y riesgos operativos asociados al servicio.
Identificar oportunidades de mejora continua, aplicando buenas prácticas ITIL.
Gestionar relaciones con clientes y equipos,



facilitando la resolución de conflictos y asegurando una comunicación fluida.
¿Titulación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior.
Orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con diferentes interlocutores.
Capacidad de coordinación y gestión de equipos y proveedores.
Se valorará conocimiento de ITIL y herramientas de gestión de servicios/ticketing.
¿Ubicación: Vallecas (Madrid)
Horario: Oficina
Participación en proyectos tecnológicos relevantes.
Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.
Buen ambiente de trabajo y un entorno orientado al desarrollo profesional. xqziphu
Si buscas un reciente reto profesional en el ámbito de la gestión de servicios tecnológicos y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, te estamos buscando
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📌 Jefe de Servicio IT (Santa Cilla do Valadouro)
🏢 Zelenza
📍 Santa Cilla do Valadouro