Desde Hays IT Services colaboramos con una compañía industrial internacional referente en el diseño, fabricación y mantenimiento de soluciones avanzadas de movilidad, que está reforzando su organización SAP dentro de un proyecto global de implantación, soporte y operaciones. Buscamos incorporar profesionales para dos posiciones de gestión dentro de su servicio SAP AMS (ambos con nivel alto de inglés ):
1) Service Delivery Manager SAP:
Un perfil que será responsable del gobierno global del servicio SAP , garantizando el cumplimiento de los niveles de calidad, disponibilidad y estabilidad acordados.
Sus principales responsabilidades serán:
Seguimiento y análisis de SLAs, KPIs y compromisos contractuales .
Gestión de proveedores, partners externos y modelos de servicio externalizados.
Preparación de reporting ejecutivo para dirección, negocio y comités de servicio.
Coordinación de riesgos, incidencias mayores y escalados críticos.
Interlocución con negocio, IT, proveedores y equipos internacionales .
Participación en implementaciones y rollouts internacionales de SAP.




Se valorarán conocimientos o certificación ITIL , experiencia en servicios SAP de gran volumen, en implementaciones previas de SAP y entornos multicompany.
2) SAP Support Manager:
Un perfil responsable de dirigir el equipo técnico-funcional SAP encargado de resolver incidencias y evolutivos del servicio.
Sus principales responsabilidades serán:
Liderazgo de un equipo de aproximadamente 16 consultores técnico-funcionales SAP y un volumen indicado de alrededor de 800 tickets mensuales .
Coordinación transversal de los módulos SAP FI/CO, PP, QM y PM .
Asignación, priorización y seguimiento de tickets e incidencias.
Gestión de capacidad, carga de trabajo y cumplimiento operativo.
Supervisión de la calidad de las soluciones funcionales.
Revisión y validación de análisis y especificaciones.
Coordinación de evolutivos con negocio y usuarios fundamental.
Se busca una trayectoria previa como consultor/a técnico y funcio

📌 SAP Operations (Albuixech)
🏢 Hays
📍 Albuixech