Como Recepcionista de alojamientos turísticos, serás el primer punto de contacto de nuestros huéspedes y el corazón del Front Office. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de operaciones y servicios al cliente para garantizar una experiencia fluida desde la llegada hasta la salida. Tu proactividad y capacidad para resolver situaciones en tiempo real tendrán un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la reputación del establecimiento.

Gestionarás el operativa de reservas de hotel, atenderás consultas turísticas, coordinarás servicios y manejarás reclamaciones con empatía y eficiencia, convirtiéndote en un pilar clave para la operación diaria.

Habilidades comunicativas: Esencial para transmitir información clara y amable, tanto de forma presencial como telefónica, y para crear una primera impresión positiva.

Customer service: Tu enfoque centrado en el huésped asegurará que cada interacción refleje los valores del alojamiento y fomente la lealtad.

Recepción de hotel: Conoces los flujos básicos de check-in y check-out, y sabes gestionar el tráfico de huéspedes con precisión y calma.

Operativa de reservas de hotel: Dominas los sistemas de gestión de reservas y puedes coordinar cambios o cancelaciones sin afectar la experiencia del cliente.

Front office:



Entiendes la dinámica del área de recepción y su relación con otros departamentos para garantizar la continuidad del servicio.

Información turística: Proporcionas recomendaciones útiles y actualizadas que enriquecen la estancia del huésped y refuerzan la imagen del destino.

Atención telefónica en hostelería: Manejas llamadas con profesionalismo, resolviendo dudas y derivando casos complejos con precisión.

Gestión de reclamaciones: Abordas quejas con calma y criterio, buscando soluciones rápidas que conviertan situaciones negativas en oportunidades de mejora.

Proactividad: Anticipas necesidades, sugieres mejoras y te adaptas a cambios sin esperar instrucciones, lo que agiliza la operación.

Buscamos candidatos con al menos 2 años de experiencia en puestos similares y Diplomatura como nivel mínimo de estudios. El entorno es vibrante y orientado al servicio, con oportunidades reales de crecimiento interno: desde coordinador de Front Office hasta gestión de experiencia del huésped. Si dominas inglés y otro idioma adicional (preferiblemente francés, alemán o italiano), tendrás una ventaja significativa para atender a una clientela internacional.

Valoramos la capacidad de aprender, adaptarse y aportar ideas que mejoren la operación diaria. Tu compromiso con la excelencia en el servicio será reconocido y potenciado dentro de un equipo motivado y colaborativo.

📌 Recepcionista de alojamientos turísticos (Málaga)
🏢 Compañía referente en el sector turístico
📍 Málaga