Buscamos un Responsable de Operaciones IT Requisitos Experiencia de 5+ años en IT Operations, IT Service Management, Service Management o posiciones similares.

La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.

Experiencia demostrable en gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios IT.

Conocimiento sólido de ITIL / ITSM.

Experiencia coordinando equipos técnicos multidisciplinares y proveedores.

Experiencia en gestión de SLA, KPI, OLA, disponibilidad y continuidad de servicio.

Experiencia con herramientas ITSM como Service Now, Jira Service Management, BMC Helix, Remedy o similares.

Conocimientos de arquitecturas cloud y sistemas distribuidos.

Experiencia en automatización de procesos IT.

Experiencia práctica en Inteligencia Artificial aplicada a operaciones y servicios IT.





Capacidad para analizar procesos y convertir oportunidades de negocio/operación en soluciones tecnológicas.

Nivel profesional de español e inglés.

Se valorará Certificación ITIL 4.

Experiencia en AIOps, observabilidad y monitorización avanzada.

Experiencia con AWS, Azure o Google Cloud.

Conocimientos de Kubernetes, Docker, APIs y arquitecturas de microservicios.

Experiencia con herramientas de automatización y orquestación.

Experiencia con agentes de IA y arquitecturas agénticas.

Experiencia en integración de plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y mensajería. xugodme

Experiencia en entornos de alta criticidad o con elevados requisitos de disponibilidad.

Conocimientos de Dev Ops, CI/CD y SRE.

Modalidad mixta en Madrid en Alcobendas (2 días en oficina y 3 días en remoto)

📌 Responsable de operaciones it (Arenas de Iguña)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Arenas de Iguña