Sobe la posición:

Buscamos un profesional analítico con una combinación única de visión de negocio, conocimiento del sector Telco y capacidad técnica en gestión y automatización de datos. La misión principal del puesto será transformar grandes volúmenes de información en conocimiento accionable para apoyar la toma de decisiones comerciales y estratégicas de Vodafone. La persona seleccionada trabajará en la intersección entre la explotación técnica de datos y la generación de insights de cliente y mercado, colaborando estrechamente con equipos de Marketing, Comercial, Producto y Strategy. Buscamos un perfil capaz de identificar patrones de comportamiento de los clientes, analizar tendencias del mercado, monitorizar indicadores clave del negocio y desarrollar procesos automatizados que permitan optimizar la generación de análisis y la explotación de la información.

Principales responsabilidades

- Analizar el comportamiento de clientes y tendencias de consumo en servicios móviles y de conectividad.
- Diseñar, construir y automatizar procesos de extracción, transformación y análisis de datos.
- Elaborar cuadros de mando e informes analíticos orientados a negocio.
- Monitorizar KPIs estratégicos del negocio Telco y detectar riesgos y oportunidades comerciales.
- Analizar fenómenos de captación, fuga y evolución de clientes para identificar palancas de crecimiento.
- Desarrollar estudios de segmentación y evolución de la base de clientes.
- Realizar análisis de mercado y seguimiento competitivo utilizando información interna y fuentes sectoriales.
- Colaborar en estudios de investigación de clientes, combinando información cuantitativa y cualitativa.
- Traducir análisis complejos en recomendaciones claras y accionables para stakeholders de negocio.
- Impulsar iniciativas de automatización y mejora continua en los procesos analíticos del equipo.

¿Qué necesitamos?

Experiencia

- Experiencia previa en posiciones de Customer Insight, Business Intelligence,



Marketing Analytics, Data Analytics o Investigación de Mercados.
- Se valorarán especialmente candidatos procedentes del sector Telecomunicaciones o con conocimiento profundo del negocio Telco.
- Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos y entornos analíticos complejos.
- Experiencia en automatización de procesos analíticos y reporting.

Formación

- Grado en Estadística, Matemáticas, Economía, ADE, Marketing, Ingeniería, Sociología o disciplinas afines.

Habilidades técnicas

Gestión y análisis de datos

- Dominio de SQL para consulta, extracción y transformación de datos.
- Capacidad para trabajar con grandes bases de datos y múltiples fuentes de información.
- Experiencia construyendo procesos de análisis y reporting automatizados.

Analítica y estadística

- Conocimientos sólidos de estadística aplicada y análisis de datos.
- Capacidad para interpretar estudios cuantitativos y cualitativos.
- Experiencia en segmentación de clientes y análisis de comportamiento.

Conocimiento de negocio Telco

- Conocimiento de los principales KPIs del sector telecomunicaciones:
- Churn Rate
- ARPU
- Customer Lifetime Value (LTV)
- Portabilidades
- Market Share

- Capacidad para interpretar dinámicas competitivas y tendencias de mercado.

Herramientas y programación

- Excel avanzado para análisis y explotación de información.
- Conocimiento de Python para automatización y analítica de datos (muy valorable).
- Experiencia con herramientas de IA Generativa o automatización aplicada al análisis de datos (deseable).

Aspectos muy valorables





- Experiencia en entornos Telco.
- Experiencia en consultoría analítica, Customer Analytics o Business Intelligence.
- Conocimiento de técnicas de modelización, segmentación o análisis predictivo.
- Experiencia en investigación de clientes y gestión de encuestas.
- Familiaridad con herramientas de automatización, IA Generativa y asistentes analíticos.

Soft Skills

- Pensamiento analítico y orientación al dato.
- Capacidad para combinar visión técnica y visión de negocio.
- Habilidad para sintetizar información compleja y comunicarla de forma clara.
- Mentalidad resolutiva y orientación al impacto.
- Excelente interlocución con equipos multidisciplinares.
- Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos.
- Curiosidad intelectual y actitud de mejora continua.

¿Qué te ofrecemos?

? Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con flexibilidad horaria! ? 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España.

?️ 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales.

?️ Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible.

? Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental.

? Opción de plan de pensiones. Asegura tu futuro con nuestras opciones de plan de pensiones.

❤️ 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales.

? Desarrollo de carrera y formación.

? App para la gestión digital. Organiza tu día a día en la oficina de manera sencilla con nuestra app.

Si quieres conocernos mejor, entra en nuestra web y descubre cómo sería la vida trabajando en Vodafone: https://www.vodafone.es/c/conocenos/es/vodafone-espana/trabaja-con-nosotros/

#VFSpain

📌 Specialist Customer Insight (Madrid)
🏢 Vodafone
📍 Madrid