Grupo Excom es un operador local de ámbito nacional que ofrecemos servicios y soluciones de telecomunicaciones.Actualmente estamos en búsqueda de un cualificado con conocimiento en el mercado local para desempeñarse como Agente de Atención al cliente.Principales Funciones:- Captar clientes y fidelizar los ya existentes.- Realizar llamadas ofreciendo nuestros servicios de internet y telefonía.- Analizar las reclamaciones y sugerencias de los clientes.- Revisar diariamente y gestionar los candidatos generados por las distintas vías de captación.- Realizar seguimiento del proceso de venta,



hasta su primera facturación.- Procesar y clasificar requerimientos de clientes al Servicio de Atención Técnica y Administración.- Revisar el buzón de voz y devolver llamadas a clientes.- Preparar la agenda de los técnicos de campo y coordinar con el cliente la asignación de una cita de instalación o asistencia técnica.- Ejecutar asistencia técnica nivel 0 o administrativa nivel 1, en los servicios de posventa.Ofrecemos:- Salario fijo de 17.500 euros brutos anuales + guardias voluntarias (115€/día) + comisiones- Horario: Turnos rotativos mensualmente de mañana (09:00-18:00) y tarde (11:00-20:00)- Trabajo de martes a sábado: Sábado teletrabajo; - Plus idiomasRequisitos- Experiencia mínima de 1 años en call center y televenta- Experiencia mínima de 1 años en upselling y venta fría.- Nivel b2 de inglés o superior.

📌 Agente De Atención Al Cliente (Madrid)
🏢 Grupo EXCOM
📍 Madrid