Empresa distribuidora de productos y servicios IT, ubicada en Barcelona, selecciona para su oficina ubicada en Barcelona ciudad:
Customer Service
(componentes informáticos, productos, servicios y soluciones IT canal online)

La persona seleccionada trabajará en dependencia directa del responsable de departamento y en equipo, ofreciendo soporte integral a clientes, contribuyendo a la calidad de servicio y al desarrollo del negocio.
Funciones principales:
Atención al cliente:
Gestión y respuesta a consultas a través de correo electrónico, WhatsApp, teléfono y otros canales.
Identificación de necesidades de, componentes, producto o servicio.
Seguimiento proactivo para mantener informado al cliente sobre el estado de pedidos y servicios.
Apoyo al cliente en la selección de productos o soluciones IT adecuadas.
Información sobre disponibilidad de producto, promociones y características técnicas básicas.




Detección de oportunidades de venta cruzada.
Contribución a la fidelización y satisfacción del cliente.
Gestión de pedidos:
Tramitación, seguimiento y control de pedidos hasta su entrega final.
Resolución de incidencias y coordinación con los departamentos implicados.

Requisitos:
Formación: Bachillerato, CFGS o estudios universitarios.
Idiomas: Inglés a nivel oral y escrito, catalan y castellano.
Informática: Office 365 y MS Teams. CRM. SAGE, A3 o similares.
Experiencia mínima de 1 año como Customer Service en el sector IT o afín.
Se ofrece:
Incorporación a una empresa consolidada del sector tecnológico.
Buen ambiente de trabajo.
Posibilidades de crecimiento profesional.

📌 CUSTOMER SERVICE (Barcelona)
🏢 Gm Executive Search
📍 Barcelona