¿Québuscamosen ti? Buscamosun/a ServiceDeliveryManager queactúecomo socioestratégicodelcliente ,siendoelprincipalgarantedeunaentregadeserviciosexcelente,eficienteyalineadaconsusobjetivosdenegocio. Serásresponsablede liderar la gestión end-to-end de los servicios ,asegurandoelcumplimientodelosSLAs,lasatisfaccióndelclienteylamejoracontinua.TrabajarásdeformamuycercanaconequiposdeDelivery,Customeryproveedores,construyendorelacionesdeconfianzayasegurandoque la ejecución operativa impulse el valor de negocio y contribuya al crecimiento de la cuenta. Además,elroltieneunafuertevertientede desarrollodenegocioeinnovación ,identificandooportunidadesdentrodelclienteyliderandoiniciativasquegenerenimpacto. Entretusresponsabilidadestambiénseincluyen:



La gestiónintegraldelservicio ,garantizandocalidad,seguridadycontinuidad Elcontrolfinancieroyla rentabilidaddelacuenta(P&L;) Lagestiónderiesgos,incidenciasyescalados Lacoordinaciónyliderazgodeequiposmultidisciplinares Ladinamizaciónde forosdegobiernoyreporting conelcliente Tendrásunpapelclaveenimpulsarla mejoracontinua,lainnovaciónyelcrecimientodelacuenta ,participandoactivamenteenrenovaciones,preventaynuevasoportunidades. Actuaráscomo figuraonsiteypuntodeconexiónclaveentreclienteydelivery ,asegurandounaexperienciadeservicioexcelenteysostenibleeneltiempo.

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📌 Service Delivery Management (Madrid)
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