Te gustaría formar parte de una empresa industrial internacional líder en su sector? Buscamos una persona organizada, orientada al cliente y con capacidad para gestionar procesos comerciales, pedidos y logística, dando soporte tanto a clientes como al equipo comercial.

Misión del puesto

Garantizar una gestión eficiente de los pedidos, la documentación comercial y los procesos de soporte a clientes y comerciales, actuando como nexo entre las áreas de ventas, logística, operaciones y cliente final, contribuyendo al correcto desarrollo de la actividad comercial y técnica de la compañía.

Funciones

Atención telefónica y soporte a clientes.

Soporte administrativo y operativo al equipo comercial.

Gestión y seguimiento integral de pedidos.

Coordinación de entregas y seguimiento de plazos.

Gestión de incidencias relacionadas con pedidos y logística.

Elaboración y mantenimiento de bases de datos de producto.

Manejo y actualización de información en ERP y aplicaciones internas.

Preparación y gestión de documentación comercial y técnica.

Elaboración de tablas Excel para el control y análisis de información.

Coordinación con proveedores, transportistas y clientes.

Soporte en la implantación y configuración de soluciones y software específicos de la compañía.

Colaboración en proyectos de mejora continua y optimización de procesos.

Participación en formaciones de producto y visitas puntuales a instalaciones internacionales.





Requisitos

Imprescindibles

Experiencia en entorno industrial con producto técnico.

Experiencia en posiciones de Back Office Comercial, Customer Service, Administración Comercial o Soporte Técnico.

Experiencia en gestión de pedidos, seguimiento de clientes y coordinación logística.

Conocimientos y experiencia en gestión de bases de datos.

Manejo avanzado de Excel.

Experiencia trabajando con ERP (SAP o similares).

Nivel alto de inglés (B2-C1).

Valorable

Conocimientos de alemán.

Conocimientos de portugués.

Experiencia en sectores industriales, fabricación, herrajes, construcción o componentes técnicos.

Experiencia en implantación o parametrización de software.

Conocimientos de documentación técnica y procesos productivos.

Competencias personales

Orientación al cliente.

Organización y atención al detalle.

Capacidad analítica y resolución de incidencias.

Habilidades de comunicación.

Proactividad y autonomía.

Capacidad de aprendizaje.

Trabajo en equipo y coordinación entre departamentos.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a una empresa sólida y con proyección internacional.

Entorno dinámico y colaborativo.

Formación continua en producto y soluciones técnicas.

Oportunidades de crecimiento profesional.

Participación en proyectos internacionales.

Estabilidad laboral y plan de crecimiento a largo plazo.

📌 Back Office Comercial Industrial (Madrid)
🏢 Claire Joster | People first
📍 Madrid