¿Tienes experiencia desarrollando y configurando soluciones sobre

BMC Helix ? Buscamos un/a

BMC Helix Developer para incorporarse a un proyecto de transformación tecnológica con foco en automatización, integraciones e inteligencia artificial aplicada a ITSM.

¿Qué harás en este rol? Serás responsable de desarrollar, configurar e impulsar la evolución técnica de la plataforma

BMC Helix , participando en proyectos de integración, automatización y capacidades de IA conversacional.

Tus principales responsabilidades

Configuración y parametrización de BMC Helix.

Desarrollo de evolutivos y mejoras funcionales.

Construcción y mantenimiento de integraciones entre plataformas.

Promoción y despliegue técnico de cambios entre entornos.

Resolución de incidencias y corrección de defectos en integraciones y desarrollos.

Desarrollo de automatizaciones, asistentes virtuales y agentes inteligentes.

Soporte técnico a proyectos y equipos de desarrollo.

También participarás en la evolución de capacidades de IA dentro de BMC Helix:

Diseño e implementación de flujos conversacionales.

Configuración de intents, árboles de decisión y casos de uso.





Integración del chatbot con

Helix ITSM y

CMDB .

Apertura y consulta de incidencias mediante lenguaje natural.

Configuración de capacidades de autorresolución y automatización.

Implementación de funcionalidades de IA generativa para resumir conversaciones y recomendar acciones.

Pruebas, pilotos, formación y transferencia de conocimiento.

Experiencia como

BMC Helix Developer .

Conocimientos en

BMC Helix Service Management .

Experiencia en

BMC Helix Discovery & CMDB .

Conocimientos en

BMC Helix Dashboards .

Experiencia o interés en

BMC HelixGPT y soluciones conversacionales.

Se valorará

Experiencia con CMDB y Discovery.

Integraciones con DEX y otras herramientas de automatización.

Conocimientos en IA aplicada a operaciones IT y chatbots.

Proyecto de larga duración y alto impacto tecnológico.

Trabajo con las últimas capacidades de

BMC HelixGPT e IA generativa.

Entorno cooperativo y orientado a la innovación.

Modalidad remota en España

(o híbrida, según proyecto).

📌 BMC Helix Developer (Madrid)
🏢 act digital
📍 Madrid