Buscamos un/a Responsable de Operaciones IT para garantizar la continuidad, calidad y evolución de los servicios tecnológicos de la compañía.

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Funciones
Gestión y gobierno de las operaciones y servicios IT.
Supervisión de SLAs, KPIs, incidencias, problemas y cambios.
Coordinación de equipos internos, externos y proveedores tecnológicos.
Gestión de proyectos de evolución, implantación y mejora de servicios.
Coordinación de incidencias críticas y continuidad del servicio.
Impulso de automatización, monitorización y mejora continua.
Reporting a dirección y seguimiento de costes, riesgos y niveles de servicio.
Requisitos
Experiencia como Responsable de Operaciones IT,



IT Operations Manager, IT Service Manager o Service Delivery Manager.
Experiencia en ITSM/ITIL, gestión de proveedores y equipos.
Experiencia con SLAs, KPIs y entornos críticos.
Conocimientos generales de Cloud, Infraestructura, Aplicaciones y Seguridad.
Capacidad de liderazgo, coordinación e interlocución con negocio y dirección.
Inglés B2 o superior.
Se valorará
Azure / AWS.
DevOps, Kubernetes, SRE u Observabilidad. xghoner
Experiencia en entornos 24x7.
Gestión de modelos de soporte multinivel.
Automatización e IA aplicada a operaciones IT.
Proyecto estable · Madrid · Modalidad mixta

📌 RESPONSABLE DE OPERACIONES IT (Madrid)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Madrid