¡Estamos ampliando el equipo! ¡En Azertium IT te buscamos!

Nos urge incorporar un perfil de un/a

Consultor/a especialista en Genesys Cloud CX con al menos 3-5 años de experiencia en el puesto y en el sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional.

Funciones

Análisis de necesidades y definición de soluciones sobre Genesys Cloud CX.

Diseño, configuración e implementación de soluciones de Contact Center.

Desarrollo y configuración de flujos mediante Genesys Architect.

Gestión y configuración de soluciones Outbound.

Diseño y evolución de soluciones omnicanal.

Integración de Genesys Cloud CX con sistemas externos mediante APIs.

Análisis y resolución de incidencias y necesidades técnicas.

Participación en proyectos de evolución y mejora de las soluciones de Contact Center.

Colaboración en tareas de análisis, diseño e implementación.

Requisitos

Mínimo 3 - 5 años de experiencia en soluciones de Contact Center.





Experiencia demostrable trabajando con Genesys Cloud CX.

Experiencia con Genesys Architect.

Experiencia en Outbound.

Experiencia en soluciones de omnicanalidad.

Conocimientos y experiencia trabajando con APIs e integraciones.

Capacidad para realizar tareas de análisis, diseño e implementación de soluciones Genesys Cloud CX.

Se valorará

Conocimientos de Genesys Native Bots.

Experiencia en integraciones con sistemas externos.

Conocimientos de APIs y servicios web aplicados a Genesys Cloud.

Experiencia en proyectos de transformación o evolución de plataformas de Contact Center.

Se ofrece

Contrato indefinido con Azertium IT.

Modalidad principalmente remota, con asistencia puntual a las oficinas de Alcobendas, Madrid.

Proyecto fiable y de larga duración.

Formación y desarrollo profesional.

📌 Consultor/a Genesys Cloud CX (Madrid)
🏢 Azertium It
📍 Madrid