¡Estamos ampliando el equipo! ¡En Azertium IT te buscamos! Nos urge incorporar un perfil de un/a Consultor/a especialista en Genesys Cloud CX con al menos 3-5 años de experiencia en el puesto y en el sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional.

Funciones: Análisis de necesidades y definición de soluciones sobre Genesys Cloud CX. Diseño, configuración e implementación de soluciones de Contact Center. Desarrollo y configuración de flujos mediante Genesys Architect.

Gestión y configuración de soluciones Outbound. Diseño y evolución de soluciones omnicanal. Integración de Genesys Cloud CX con sistemas externos mediante APIs. Análisis y resolución de incidencias y necesidades técnicas.

Participación en proyectos de evolución y mejora de las soluciones de Contact Center. Colaboración en tareas de análisis, diseño e implementación.

Requisitos: Mínimo 3 - 5 años de experiencia en soluciones de Contact Center.



Experiencia demostrable trabajando con Genesys Cloud CX.

Experiencia con

Genesys Architect.

Experiencia en Outbound.

Experiencia en soluciones de omnicanalidad. Conocimientos y experiencia trabajando con APIs e integraciones. Capacidad para realizar tareas de análisis, diseño e implementación de soluciones Genesys Cloud CX.

Se valorará: Conocimientos de Genesys Native Bots.

Experiencia en integraciones con sistemas externos. Conocimientos de APIs y servicios web aplicados a Genesys Cloud.

Experiencia en proyectos de transformación o evolución de plataformas de Contact Center. Se ofrece: Contrato indefinido con Azertium IT. Modalidad principalmente remota, con asistencia puntual a las oficinas de

Alcobendas, Madrid. Proyecto fiable y de larga duración. Formación y desarrollo profesional.

📌 Consultor/a Genesys Cloud CX (Madrid)
🏢 Azertium IT Global Services
📍 Madrid