Atención al cliente y gestión de pedidos — puesto polivalente en Alboraya
En Calzados L’Alqueria combinamos la venta de calzado en tiendas físicas con el comercio electrónico. Buscamos una persona resolutiva, organizada y con buen trato para incorporarse a nuestro equipo en Alboraya.
Tu misión será ayudar a nuestros clientes y conseguir que cada gestión avance hasta quedar resuelta.
¿Qué harás?
Atender consultas y asesorar a clientes sobre productos y compras.
Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, cambios y devoluciones.
Coordinar soluciones con tiendas, almacén y transportistas.
Consultar y actualizar información en nuestras herramientas de gestión.
Realizar tareas administrativas y de apoyo a la operativa, según las prioridades del equipo.
Detectar problemas repetidos y proponer mejoras.
Es un puesto polivalente: combinarás atención al cliente con gestión de pedidos y otras tareas operativas y administrativas.
¿Qué buscamos?
Capacidad para investigar un problema, proponer una solución y hacer seguimiento.
Comunicación clara,



cordial y cualificado, también ante una reclamación.
Atención al detalle y concentración al trabajar con referencias, tallas, importes y datos de pedidos.
Soltura informática: correo, archivos, hojas de cálculo y varias aplicaciones abiertas a la vez.
Responsabilidad, puntualidad y organización.
Orientación comercial para comprender lo que necesita cada cliente y ayudarle a comprar.
Comodidad trabajando en equipo, aprendiendo procedimientos y alternando tareas.
Valoraremos experiencia en atención al cliente, comercio electrónico, ventas o gestión de pedidos, así como haber trabajado con herramientas como Zendesk o similares.
También valoraremos la facilidad de desplazamiento al centro de trabajo.
Horario y ubicación
Trabajo presencial de lunes a viernes, de 09:00 a 17:30, con media hora para comer. Contrato de 40h indefinido.
Calle Mestre Serrano 25, bajo derecha, 46120 Alboraya.

📌 Agente de atención al cliente (Alboraya)
🏢 Calzados L´Alqueria
📍 Alboraya