Customer Service Junior (Automoción)
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Misión del puesto
Dar soporte en la gestión operativa de clientes, seguimiento de pedidos e incidencias, asegurando el nivel de servicio y apoyando la coordinación con logística, planificación y producción.
Funciones principales
Gestión de pedidos
- Introducción y seguimiento de pedidos en ERP (SAP)
- Control de entregas y fechas comprometidas
- Seguimiento de modificaciones de releases o forecasts
Atención al cliente
- Apoyo en respuesta a consultas de clientes
- Seguimiento de incidencias de suministro/ transporte
- Escalación interna de riesgos de entrega
Soporte logístico y administrativo
- Actualización de datos en sistema (pedidos, datos cliente)
- Gestión documental: albaranes, expediciones, EDI/ASN (aprendizaje progresivo)




- Soporte en reporting de KPIs de servicio
Requisitos
Formación
- CFGS en Transporte y Logística, Comercio Internacional o Administración
- O Grado en Logística, Ingeniería Industrial o similar
Experiencia
- 1–2 años (prácticas también cuentan)
- Muy valorable experiencia en customer service, logística o supply chain industrial
Conocimientos valorables
- Excel (tablas dinámicas, búsquedas) xqbhyrx
- Usuario de ERP - SAP
- Conocimientos de supply chain
- Muy valorable familiaridad con ambiente automoción
Idiomas
- Inglés B2 mínimo
Competencias
- Organización y atención al detalle
- Orientación al cliente
- Proactividad
- Capacidad para trabajar con urgencias
- Buena comunicación con equipos internos
Otros
- Residencia en la zona Penedès, Garraf o Anoia

📌 Customer Service Junior (Lérida)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Lérida