Desde IGM Girona, estamos buscando a un candidato para una vacante como Especialista Funcional de Calidad y Validación en cualquiera de las oficinas de Grupo Hotusa. Para ello, buscamos a alguien con conocimientos de negocio y Synergy para colaborar con el equipo de Desarrollo de Grupo Hotusa.La persona seleccionada será responsable de validar las nuevas funcionalidades, configuraciones y mejoras de Synergy antes de su paso a producción, asegurando que los procesos de negocio funcionan correctamente y que las incidencias son detectadas de manera temprana. Su misión será contribuir a la calidad del producto desde la perspectiva del usuario final y del negocio hotelero, reduciendo errores en producción y minimizando el impacto sobre los equipos de soporte y operaciones.

Envíe su CV y cualquier información adicional requerida después de haber leído esta descripción, haciendo clic en el botón de solicitud.
Requisitos

Experiencia

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- Experiencia en entornos hoteleros y de reservas online.

- Conocimiento funcional de Synergy o experiencia trabajando habitualmente con la plataforma.

- Experiencia realizando validaciones funcionales, soporte de aplicaciones o tareas operativas relacionadas con sistemas hoteleros.

Conocimientos

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- Conocimiento de los procesos de negocio del sector hotelero.

- Nivel avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook y herramientas colaborativas).

- Capacidad para documentar incidencias y procedimientos de forma clara y estructurada.

- Familiaridad con herramientas de gestión de tareas e incidencias.

Habilidades clave

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- Atención al detalle.

- Capacidad analítica.

- Organización y planificación.

- Orientación a la calidad y al servicio.

- Capacidad para seguir procedimientos de validación.

- Comunicación efectiva con usuarios y equipos multidisciplinares.

- Proactividad para detectar riesgos y oportunidades de mejora.

Valor añadido (nice to have)

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- Experiencia previa utilizando Synergy.

- Conocimiento de Channel Managers, PMS y motores de reserva.





- Experiencia en atención al cliente o soporte funcional.

- Conocimiento de programas de fidelización hotelera.

- Experiencia participando en proyectos de implantación o validación de software.

Responsabilidades principales

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- Asegurar la calidad funcional

- Validar que los nuevos desarrollos y configuraciones cumplen con los requisitos funcionales definidos.

- Ejecutar pruebas funcionales siguiendo procedimientos y casos de uso establecidos.

- Verificar que los procesos críticos de negocio funcionan correctamente antes de cada puesta en producción.

- Detectar incidencias, documentarlas y realizar el seguimiento con los equipos responsables.

- Aportar la visión del usuario final durante las fases de validación.

Pruebas y validación de procesos

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- Ejecutar pruebas sobre las diferentes áreas funcionales de Synergy.

- Validar procesos relacionados con:

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- Reservas.

- Disponibilidad.

- Tarifas y promociones.

- Pagos y cobros.

- Integraciones con PMS, Channel Managers y otros proveedores.

- Programas de fidelización.

- Gestión de usuarios y accesos.

- Comprobar que las incidencias corregidas han quedado resueltas correctamente.

- Realizar pruebas periódicas sobre funcionalidades críticas para evitar regresiones.

Gestión y seguimiento de incidencias

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- Registrar incidencias de forma clara y detallada.

- Priorizar las incidencias según su impacto en el negocio.

- Colaborar con Desarrollo, Soporte y Producto para facilitar su resolución.

- Confirmar la correcta resolución de las incidencias antes de su cierre.

- Participar en el análisis de incidencias recurrentes para identificar oportunidades de mejora.

Documentación y reporting





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- Mantener actualizados los procedimientos de validación y prueba.

- Elaborar informes de resultados de las pruebas realizadas.

- Identificar riesgos potenciales antes de las puestas en producción.

- Proponer mejoras funcionales y operativas basadas en la experiencia de uso.

Colaboración con negocio

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- Actuar como enlace entre los usuarios de negocio y los equipos técnicos durante las fases de validación.

- Recoger feedback de usuarios internos.

- Participar en reuniones de seguimiento de proyectos y releases.

Se Ofrece

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- Participación en la mejora continua de Synergy.

- Colaboración directa con equipos de negocio, soporte y desarrollo.

- Capacitación continua sobre procesos y soluciones del sector hotelero.

- Impacto directo en la calidad del producto y la satisfacción de los clientes.

- Posibilidad de crecimiento hacia roles de Product Owner Funcional, Analista de Negocio o Responsable de Calidad Funcional

- 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.

- Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.

- Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online.

- Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)

- Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. xqbhyrx Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.

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📌 Especialista Funcional de Calidad y Validación (Gerona)
🏢 HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA
📍 Gerona