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Teknei
buscamos un/a
Consultor/a de Reclamaciones Salesforce
para dar soporte a la gestión y mejora continua del módulo de reclamaciones B2B, actuando como enlace entre negocio y tecnología.
¿Qué harás? Gestión y seguimiento funcional de reclamaciones en Salesforce. Monitorización y análisis de KPIs para identificar mejoras. Coordinación de incidencias con equipos de reclamaciones y tecnología. Participación en proyectos de optimización y evolución de procesos. Análisis de costes, rentabilidad e impacto de iniciativas en Salesforce. Priorización de mejoras y búsqueda de soluciones consensuadas con las áreas implicadas.
¿Qué buscamos? Experiencia con
Salesforce . Capacidad analítica y orientación a resultados. Experiencia en seguimiento de KPIs y gestión de incidencias. Habilidades de coordinación con equipos multidisciplinares. Valorable experiencia en procesos de reclamaciones B2B y mejora continua.
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