Revise detenidamente toda la documentación de la solicitud antes de hacer clic en el botón de solicitar al final de esta descripción. Misión del puesto Dar soporte en la gestión operativa de clientes, seguimiento de pedidos e incidencias, asegurando el nivel de servicio y apoyando la coordinación con logística, planificación y producción. Funciones principales Gestión de pedidos Introducción y seguimiento de pedidos en ERP (SAP) Control de entregas y fechas comprometidas Seguimiento de modificaciones de releases o forecasts Atención al cliente Apoyo en respuesta a consultas de clientes Seguimiento de incidencias de suministro/ transporte Escalación interna de riesgos de entrega Soporte logístico y administrativo Actualización de datos en sistema (pedidos, datos cliente) Gestión documental: albaranes, expediciones, EDI/ASN (aprendizaje progresivo)
Soporte en reporting de KPIs de servicio Requisitos Formación CFGS en Transporte y Logística, Comercio Internacional o Administración O Grado en Logística, Ingeniería Industrial o similar Experiencia 1–2 años (prácticas también cuentan) Muy valorable experiencia en customer service, logística o supply chain industrial Conocimientos valorables Excel (tablas dinámicas, búsquedas) Usuario xsgfvud de ERP - SAP Conocimientos de supply chain Muy valorable familiaridad con ambiente automoción Idiomas Inglés B2 mínimo Competencias Organización y atención al detalle Orientación al cliente Proactividad Capacidad para trabajar con urgencias Buena comunicación con equipos internos Otros Residencia en la zona Penedès, Garraf o Anoia
📌 Customer Service Junior (Barcelona)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Barcelona
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