Descripción de la empresa

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir

Descripción de la empresa

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria .

Descripción del empleo

¿QUÉ RETO PROPONEMOS?

- Gestionar el ciclo de vida completo de incidencias y peticiones mediante OTRS.
- Atención y soporte remoto a usuarios mediante OTRS, teléfono y Teams.
- Diagnóstico y resolución de incidencia de N1 y N2 relacionadas con el puesto de trabajo, aplicaciones corporativas, sistemas y accesos.
- Soporte de Microsoft 365, Microsoft Entra ID (Azure AD) e Intune.
- Gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos a aplicaciones y recursos corporativos.
- Escalado estructurado de incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario.
- Elaboración y actualización de procedimientos, guías operativas y documentación técnica.
- Gestión operativa del portal web corporativo, realizando tareas de administración y mantenimiento en WordPress.
- Resolución de incidencias habituales relacionadas con WordPress.

Requisitos

¿QUÉ BUSCAMOS?

- Al menos 2-3 años de experiencia en Helpdesk y soporte a usuario L1/L2.
- Experiencia con herramientas de ticketing (OTRS o similar)
- Experiencia en soporte de entornos Microsoft 365.
- Experiencia en administración de usuarios y grupos en Microsoft Entra ID (Azure AD) y gestión de dispositivos con Intune.
- Experiencia en administración y gestión de sitios web desarrollados en WordPress.
- Inglés alto (mínimo B2): capacidad de resolver incidencias telefónicamente

Información adicional

¿QUÉ TENEMOS PARA TI?





- Contrato indefinido y jornada completa
- Ubicación: Sevilla (modelo híbrido flexible)
- 23 días de vacaciones
- Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
- Confiable de vida y de accidentes
- Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
- Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
- Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
- Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
- Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.

Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.

¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más!

The world is how we shape it

En Sopra Steria están comprometidos con la creación de un entorno diverso e inclusivo, evaluando cada candidatura de forma objetiva, en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación.

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📌 Técnico/a de Soporte con inglés (Sevilla)
🏢 Sopra Steria
📍 Sevilla