Since 2015, papernest has been transforming the way people manage their contracts, making subscription, management, and switching simple through one smart, intuitive platform. We have supported more than 2 million customers across France, Spain, and Italy. Along the way, we have continued to invest in new verticals, establishing papernest as a high-performing, innovative, and competitive scale-up in a fast-growing market. With over 900 employees, we are strengthening our position as a European market leader.

In this role you will

En tant que stagiaire Digital Marketing Project Manager, tu soutiendras l’équipe CRM dans la définition et la mise en œuvre de différents parcours clients, en France comme à l’international pour un stage de 6 mois à partir de Janvier 2027.

Tes futures missions

Rejoins un rôle clé combinant marketing, stratégie, expertise technique et analyse.

Ton objectif

Comprendre et optimiser l’ensemble du parcours client, de la découverte à la rétention. Tu identifieras les étapes clés qui favorisent l’adoption du produit afin d’assurer la satisfaction client, de maintenir l’engagement et de réduire le churn. Il s’agit d’une approche holistique et centrée sur le client, axée sur l’expérience client et le cycle de vie.

Cycle de vie du produit

- Concevoir de nouveaux parcours clients multicanaux à intégrer dans la stratégie CRM




- Proposer des initiatives stratégiques à mettre en œuvre
- Développer et améliorer les parcours clients
- Collaborer avec les équipes produit, business et design pour renforcer notre stratégie marketing

Mise en œuvre

- Créer et mettre en place des processus pour cibler nos clients et prospects
- Automatiser les tâches et les parcours afin d’optimiser les processus
- Créer des communications multicanales (emails, SMS, WhatsApp, etc.)
- Développer des supports de communication

Analyse

- Suivre l’efficacité des campagnes CRM et de leurs contenus
- Mettre en place des analyses à la suite des différents tests lancés
- Fournir des insights et des recommandations actionnables

Notre stack

Braze pour concevoir et automatiser les parcours clients

Make pour automatiser un maximum de processus via des appels API

SQL (Google BigQuery) pour interroger notre base de données et analyser la performance de ces parcours

Outils complémentaires : Salesforce, Typeform, Figma

Ton profil

- Tu as un fort intérêt pour le digital et l’écosystème startup
- Tu es créatif(ve), débrouillard(e) et curieux(se)
- Tu has de fortes compétences analytiques
- Tu has d’excellentes compétences en orthographe et en rédaction

#J-18808-Ljbffr

📌 Digital Marketing Project Manager - Internship (Barcelona)
🏢 papernest
📍 Barcelona