para garantizar la continuidad, calidad y evolución de los servicios tecnológicos de la compañía. Funciones Gestión y gobierno de las
operaciones y servicios IT . Supervisión de
SLAs, KPIs, incidencias, problemas y cambios . Coordinación de equipos internos, externos y
proveedores tecnológicos . Gestión de proyectos de evolución, implantación y mejora de servicios. Coordinación de
incidencias críticas y continuidad del servicio . Impulso de automatización, monitorización y mejora continua. Reporting a dirección y seguimiento de costes, riesgos y niveles de servicio. Requisitos Experiencia como
Responsable de Operaciones IT, IT Operations Manager, IT Service Manager o Service Delivery Manager .
Experiencia en
ITSM/ITIL, gestión de proveedores y equipos . Experiencia con
SLAs, KPIs y entornos críticos . Conocimientos generales de
Cloud, Infraestructura, Aplicaciones y Seguridad . Capacidad de liderazgo, coordinación e interlocución con negocio y dirección. Inglés
B2 o superior . Se valorará Azure / AWS. DevOps, Kubernetes, SRE u Observabilidad. Experiencia en entornos 24x7. Gestión de modelos de soporte multinivel. Automatización e IA aplicada a operaciones IT. Proyecto sólido · Madrid · Modalidad híbrida
📌 RESPONSABLE DE OPERACIONES IT (Madrid)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Madrid
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