Como Customer Success Manager, serás el referente clave para nuestros clientes. Tu misión fundamental será identificar sus necesidades y guiarlos para que alcancen sus objetivos en reclutamiento y selección, ¡mientras aseguras que todo se alinee con nuestros objetivos estratégicos de negocio!
¿Cómo será tu día a día?
Gestionarás y desarrollarás cuentas, siendo el principal punto de contacto del cliente.
Construirás relaciones sólidas con stakeholders principal (RR. HH., operaciones, negocio y C-level).
Diseñarás planes de éxito por cuenta, enfocados en adopción, expansión y crecimiento.
Asegurarás una implementación efectiva del producto y coordinar con equipos internos (colaborarás con los equipos de ventas,
marketing y producto para asegurar una experiencia del cliente excepcional).
Serás responsable de formación y estrategias de adopción para maximizar el uso de la plataforma.
Analizarás el uso y adopción del producto, detectar riesgos y proponer acciones para mejorar la retención y crecimiento.
Liderarás business reviews estratégicos orientados a impacto y optimización.
Identificarás oportunidades de up-selling y cross-selling junto a ventas.
Supervisarás KPIs clave (NPS, adopción, retención) para anticipar churn.
Te anticiparás y presentarás soluciones de manera proactiva a problemas que puedan surgir con los clientes.
#J-18808-Ljbffr
📌 Mid Customer Success Manager - España (Madrid)
🏢 Viterbit
📍 Madrid
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.