Funciones

- Apoyar al responsable de operaciones en la gestión, coordinación y desarrollo de los proyectos de la Fundación.
- Supervisar y coordinar la actividad diaria de las Casas y Salas Familiares Ronald McDonald.
- Coordinar otros proyectos, como el servicio de recogida a domicilio de leche materna y Hospitality a la Carte.
- Garantizar la correcta implantación de los programas dirigidos a las familias.
- Supervisar que los servicios y procedimientos cumplan los estándares de calidad establecidos por la Fundación.
- Verificar el cumplimiento de los procedimientos operativos y de seguridad y de la normativa vigente.
- Crear y coordinar, junto con Marketing, un equipo de voluntariado para la oficina central.
- Revisar con las Casas y Salas los procedimientos y documentación relacionados con el voluntariado.
- Supervisar la calidad de los datos registrados en Salesforce.
- Analizar datos e indicadores de impacto.
- Evaluar la eficacia y el impacto de los programas y servicios dirigidos a las familias.
- Identificar oportunidades de mejora en los programas.
- Detectar nuevas necesidades y proponer actividades o servicios innovadores centrados en el cuidado familiar.
- Colaborar en todas las fases de desarrollo de nuevos proyectos.




- Colaborar en la organización del encuentro de Family Centered Care.
- Colaborar en la organización del encuentro nacional de voluntariado y otras reuniones y eventos.
- Servir como punto de referencia para gerentes de las Casas Ronald y coordinadores de las Salas Familiares.

Requisitos

- Capacidad de organización y resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación y mediación con profesionales y entidades internas y externas.
- Sensibilidad hacia la misión social y los valores de acogida de la Fundación.
- Buen dominio del inglés para las relaciones con la sede general y otros Chapters.
- Proactividad y capacidad de organización.
- Empatía, compromiso, flexibilidad y diplomacia.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Control emocional y capacidad para resolver conflictos.
- Manejo de bases de datos y CRM.
- Conocimientos de Salesforce (preferentemente).
- Disponibilidad para viajar con cierta frecuencia.
- Disponibilidad para realizar viajes trimestrales a los diferentes centros de Madrid, Barcelona, Zaragoza, Valencia, Murcia, Málaga, Sevilla, Palma de Mallorca y Oviedo.

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📌 Técnico/a de Proyectos / Operaciones (Madrid)
🏢 Victor Nieto
📍 Madrid