Nous renforçons notre équipe Fidélisation pour
idealista France ! Nous recherchons des professionnels francophones
natifs pour rejoindre nos bureaux à Madrid et accompagner nos
clients et agences immobilières françaises. Au quotidien, vous
serez en contact direct avec nos clients et les accompagnerez dans
la résolution de leurs problématiques, de A à Z. Vos missions :
Assurer une communication fluide et de qualité avec les clients
français. Résoudre les incidents liés au produit et au service, et
assurer le suivi de ceux transmis aux équipes techniques. Maximiser
la satisfaction client à chaque interaction. Répondre aux questions
concernant le produit et le service avec autonomie et discernement.
Profil recherché : Français natif ou niveau de compétence
équivalent ( indispensable ). Minimum 2 ans d’expérience dans des




équipes de relation client. Maîtrise des outils CRM (Salesforce) et
de gestion des incidents (Jira). Une connaissance du secteur
immobilier est un plus. Esprit proactif et orienté solutions, avec
une bonne gestion des situations conflictuelles et un fort esprit
d’équipe. Ce que nous proposons : Contrat à durée indéterminée.
Télétravail hybride : 2 jours au bureau et 3 jours à distance ,
après validation de la période d’essai. Horaires en rotation, de
9h00 à 19h00 . Une équipe qui favorise l’apprentissage continu,
dans un environnement informel et convivial. Bureaux situés dans le
centre de Madrid. Disponibilité immédiate.

📌 Customer Care (francés nativo/bilingüe) (Madrid)
🏢 Idealista
📍 Madrid