Buscamos un/a Responsable de Operaciones IT para garantizar la continuidad, calidad y evolución de los servicios tecnológicos de la compañía.
Funciones
Gestión y gobierno de las operaciones y servicios IT .
Supervisión de SLAs, KPIs, incidencias, problemas y cambios .
Coordinación de equipos internos, externos y proveedores tecnológicos .
Gestión de proyectos de evolución, implantación y mejora de servicios.
Coordinación de incidencias críticas y continuidad del servicio .
Impulso de automatización, monitorización y mejora continua.
Reporting a dirección y seguimiento de costes, riesgos y niveles de servicio.
Requisitos
Experiencia como Responsable de Operaciones IT, IT Operations Manager, IT Service Manager o Service Delivery Manager .




Experiencia en ITSM/ITIL, gestión de proveedores y equipos .
Experiencia con SLAs, KPIs y entornos críticos .
Conocimientos generales de Cloud, Infraestructura, Aplicaciones y Seguridad .
Capacidad de liderazgo, coordinación e interlocución con negocio y dirección.
Inglés B2 o superior .
Se valorará
Azure / AWS.
DevOps, Kubernetes, SRE u Observabilidad.
Experiencia en entornos 24x7.
Gestión de modelos de soporte multinivel.
Automatización e IA aplicada a operaciones IT.
Proyecto estable · Madrid · Modalidad mixta

📌 RESPONSABLE DE OPERACIONES IT (Madrid)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Madrid