Responsabilidades Proporcionar soporte funcional y técnico de nivel 2 en el ámbito de medios de pago. Analizar y resolver incidencias relacionadas con tarjetas, comercios, Bizum,

centros autorizadores y plataformas de procesamiento de pagos.

Elaborar análisis funcionales y diseños técnicos para la resolución de incidencias y la implementación de pequeños evolutivos. Actuar como punto de contacto con clientes, garantizando una atención de calidad y una comunicación efectiva. Coordinar actuaciones con equipos de soporte N0 y N1, así como con las diferentes áreas internas. Realizar seguimiento de incidencias hasta su resolución,

asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio. Participar en la mejora continua de procesos operativos y de soporte. Analizar requerimientos funcionales y proponer soluciones alineadas con las necesidades de negocio. Colaborar en la documentación funcional y técnica de los sistemas y procesos.

Requisitos Experiencia como





Analista Funcional o Especialista de Soporte en entornos de medios de pago. Conocimiento funcional de tarjetas, adquirencia,

comercios, Bizum, centros autorizadores y Redsys.

Experiencia en análisis funcional, gestión de incidencias y soporte a aplicaciones críticas. Capacidad para elaborar diseños funcionales y especificaciones técnicas. Conocimiento de entornos bancarios y operaciones relacionadas con medios de pago.

Experiencia trabajando con bases de datos DB2 y Oracle. Conocimientos de tecnologías como

Cobol, HPS, CICS, Servicios Web, APIs, SOA y Java. Capacidad de interlocución con clientes y usuarios de negocio. Orientación al servicio, capacidad analítica y resolución de problemas.

Experiencia trabajando en equipos multidisciplinares y coordinando diferentes áreas técnicas y funcionales. Valorable experiencia en entornos SaaS para banca.

📌 Analista Funcional de Medios de Pago (Madrid)
🏢 Fistrek
📍 Madrid