Buscamos un/a Responsable de Transformación y Eficiencia Operativa para liderar la ejecución real de iniciativas clave de automatización, datos y mejora de procesos en un entorno operativo complejo. Este rol es fundamental: coordina equipos, proveedores y stakeholders para que los plazos se cumplan y la Dirección tenga visibilidad clara y accionable del avance. ¿Cuál será tu misión?

Ser el motor operativo de los proyectos de transformación, asegurando que: Los hitos se cumplen Los equipos avanzan alineados Los riesgos se detectan y gestionan a tiempo La información llega clara a Dirección En resumen: hacer que las cosas pasen. ¿Qué harás en tu día a día?

Gestión de proyectos / PMO Planificar y controlar el cronograma de iniciativas de automatización y procesos. Detectar desviaciones y reconducir plazos con equipos internos y proveedores. Mantener la documentación técnica y funcional actualizada. Gobernar y coordinar pruebas de usuario (UATs). Gestión de stakeholders y proveedores Ser el punto de contacto principal con proveedores tecnológicos y de consultoría. Exigir el cumplimiento de SLAs y compromisos. Coordinar agendas multiárea para evitar bloqueos en despliegues o formaciones. Reporting ejecutivo Elaborar informes y presentaciones ejecutivas claras, visuales y accionables. Preparar información clave para comités de seguimiento y control.



Comunicar avances y riesgos con visión de negocio. ¿Qué perfil buscamos?

Soft skills (clave para el éxito) Alta disciplina y rigor en el cumplimiento de plazos. Orden extremo y atención al detalle. Capacidad de síntesis y comunicación ejecutiva. Liderazgo operativo sin necesidad de jerarquía directa. Conocimientos y experiencia

Experiencia en roles de PMO, Project Manager o gestión operativa. Manejo de herramientas de gestión de proyectos (Jira, MS Project, Monday…). Experiencia en entornos de Call Center, Back Office u Operaciones. Capacidad para interactuar con perfiles técnicos (datos, IA, automatización). Nivel avanzado de PowerPoint / reporting. Formación

Grado en ADE, Ingeniería, Economía o similar. Valorable certificación PMP, Agile, Scrum. +4 años de experiencia en funciones similares. Condiciones

Ubicación: Madrid Modalidad: Híbrido Rango salarial: Salario fijo + bonus Proyecto estable y de alto impacto en operaciones ¿Por qué te puede interesar?

Proyectos estratégicos y visibles Impacto real en la transformación operativa Interlocución directa con Dirección Rol clave sin gestión jerárquica directa Si disfrutas ordenando el caos y convirtiendo planes en resultados, este es tu sitio. #MPAJobs

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📌 RESPONSABLE DE TRANSFORMACION FIDELIZACION (Madrid)
🏢 Movistar Prosegur Alarmas
📍 Madrid