¡Únete a nuestro equipo en ADALIS INDUSTRIAL
SOLUTIONS! En ADALIS , parte del Grupo EPI INDUSTRIES family of
companies , contamos con 72 años de experiencia ofreciendo
productos y soluciones técnicas de calidad al sector industrial.
Trabajamos con una amplia gama de productos propios y
especializados , apoyando el desarrollo y éxito de nuestros
clientes. Ubicación en nuestra sede de Lliçà de Vall (Barcelona).
¿Qué harás en este puesto? Buscamos una persona responsable de
proporcionar soporte administrativo y operativo, así como de
atender las consultas y necesidades de los clientes
(preferiblemente de distribución o de material industrial) a través
de varios canales de comunicación, como puede ser teléfono y mail.
Tus responsabilidades incluyen: Gestionar las llamadas entrantes y
salientes, atendiendo dudas, ofreciendo soluciones y asegurando la
satisfacción del cliente. Atender y tramitar las ofertas, pedidos y
órdenes de producción de los clientes telefónicamente o por otros
medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago,
condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.
Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por
su cierre. Realizar propuestas de cross-selling y up-selling.
Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas
áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.
Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos
acciones a llevar a cabo por el negocio. Prospectar. En general,
colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad
vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su
misión. Tu aporte será fundamental para garantizar un servicio




excepcional y contribuir al éxito de los proyectos de nuestros
clientes. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia en atención al cliente y
gestión administrativa, preferiblemente en el sector industrial o
de distribución de materiales técnicos . Habilidades como la
organización, resolución de incidencias, proactividad y orientación
al cliente ,serán esenciales para nuestro equipo. Capacidad de
priorización efectiva bajo presión. Conocimientos en herramientas
digitales y CRM serán valorados. Así como un buen nivel de Excel .
¿Qué te ofrecemos? Nos importa tu estabilidad y bienestar, por lo
que te ofrecemos un contrato indefinido y un horario laboral con
flexibilidad de entrada y de salida, de lunes a jueves de 8:00 a
18:00h y los viernes de 8:00 a 14:00h. Además, disfrutarás de otros
incentivos como: Servicio de comedor . Seguro de vida desde tu
primer día . Sistema de retribución flexible : incluye seguro
médico con Adeslas y tickets de guardería. Teletrabajo en un 30%.
¿Por qué elegirnos? ADALIS no es solo una empresa: es una familia
que fomenta el desarrollo profesional y personal de sus
colaboradores. Aquí encontrarás un entorno dinámico, orientado a la
innovación y enfocado en ofrecer lo mejor tanto a nuestros clientes
como a nuestro equipo. Además , apostamos por la igualdad de
oportunidades y la diversidad como pilares fundamentales de nuestra
cultura. Valoraremos positivamente las candidaturas de personas con
certificado de discapacidad . Si necesitas algún tipo de adaptación
durante el proceso de selección, no dudes en indicarlo. Nuestro
compromiso es garantizar procesos inclusivos y accesibles para
todas las personas. ¡Inscríbete ahora! ¡Estamos deseando conocerte
y contarte más!

📌 Sales Back Office - Sector Industrial (Cataluña)
🏢 EPI INDUSTRIES family of companies
📍 Cataluña