Buscamos un/a Customer Value Lead para liderar una función estratégica dentro de una compañía internacional del sector moda, lujo y lifestyle, con un fuerte componente digital y tecnológico.

Su misión será incrementar el valor y la recurrencia de la base de clientes, generando impacto directo sobre Retention, LTV y Revenue.

Buscamos una persona con visión de negocio, mentalidad experimental y capacidad para transformar oportunidades en resultados.

Liderar la estrategia de Customer Value y Retention.

Impulsar el crecimiento del negocio recurrente.

Identificar oportunidades de crecimiento a través de datos y comportamiento de cliente.

Diseñar y liderar experimentos orientados a resultados.

Analizar resultados y convertir insights en decisiones de negocio.

Trabajar sobre LTV, recurrencia y Revenue.

Desarrollar y evolucionar la estrategia de Customer Lifecycle.

Maximizar el potencial de las herramientas CRM y de automatización, especialmente Klaviyo.

Impulsar automatización, personalización y uso de IA.

Liderar y consolidar el equipo y la función.





Trabajar transversalmente con las diferentes áreas del negocio.

Mantener una visión cercana al cliente y al negocio.

6+ años de experiencia en Retention, Lifecycle, CRM o Growth.

Experiencia sólida en E-commerce.

Experiencia demostrable en Retention, LTV y/o Revenue.

Experiencia en experimentación y análisis de datos.

Experiencia con herramientas CRM.

Mentalidad tecnológica y uso habitual de AI.

Visión estratégica y de negocio.

Alta capacidad de ejecución.

Perfil resiliente, ambicioso y autónomo.

Comunicación clara, directa y estructurada.

Capacidad para pensar a lo grande y aterrizar las ideas.

Posición estratégica con impacto directo en negocio.

Posibilidad de liderar y evolucionar una función clave.

Entorno dinámico, tecnológico y poco corporativo.

Alta autonomía y capacidad real de influencia.

Oportunidad de trabajar con tecnología avanzada y AI.

Beneficios sociales.

Banda salarial 50-70k, en función de experiencia y encaje con la posición.

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📌 Customer Value Lead (Madrid)
🏢 Iwantic
📍 Madrid