¿Te apasiona la atención al cliente técnico y tienes experiencia coordinando equipos? Si disfrutas combinando conocimientos técnicos con liderazgo y orientación al servicio, ¡esta es la posibilidad que estás buscando!

What will you do? En tu día a día te encargarás de:Liderar y coordinar un equipo de especialistas de soporte técnico, fomentando su desarrollo profesional y asegurando un alto nivel de desempeño.Organizar y distribuir la carga de trabajo del equipo, estableciendo prioridades y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.Proporcionar soporte técnico especializado a clientes, partners y equipos internos, actuando como punto de referencia para consultas complejas y escalados.Colaborar estrechamente con los departamentos de Ventas, Producto, Ingeniería y otras áreas técnicas para dar respuesta a las necesidades de los clientes.Analizar incidencias y coordinar la resolución de problemas técnicos, asegurando respuestas eficaces y orientadas a la satisfacción del cliente.Monitorizar indicadores de rendimiento del servicio, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones para optimizar la calidad del soporte.Impulsar la mejora continua de los procesos,



herramientas y procedimientos del área de soporte técnico.Garantizar la actualización y difusión del conocimiento técnico dentro del equipo para asegurar la calidad y consistencia del servicio prestado.

Who we look for Eres la persona que estamos buscando si:Tienes experiencia en soporte técnico, servicios técnicos, ingeniería de aplicaciones o asistencia técnica orientada al cliente.Aportas experiencia previa liderando equipos, coordinando proyectos o gestionando recursos técnicos.Cuentas con formación en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Industrial o una disciplina técnica similar.Posees una sólida capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas complejas.Destacas por tus habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.Tienes experiencia colaborando con equipos multidisciplinares y diferentes stakeholders.Dispones de un nivel fluido de español e inglés (B2).

What we offer Ofrecemos:Contrato indefinido e incorporación a una empresa multinacional consolidada.Salario competitivo acorde a la experiencia aportada.Bonus anual vinculado a objetivos.Horario flexible de entrada y jornada intensiva los viernes.Oportunidades reales de crecimiento profesional y movilidad interna.Programa de onboarding estructurado para facilitar la integración.Formación continua y acceso a programas de desarrollo profesional.

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📌 Sales Technical Support Team Leader (Madrid)
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