En ABBA Hoteles estamos buscando un/a Agente de Reservas para formar parte de nuestro equipo en nuestra central. Si eres una persona organizada, proactiva y con pasión por el sector hotelero, ¡te queremos conocer!Funciones Principales- Recibir y procesar reservas realizadas a través de llamadas, correo electrónico, página web del hotel o plataformas de terceros.- Confirmar la disponibilidad de habitaciones y asignarlas según las necesidades de los huéspedes.- Introducir y actualizar las reservas en el sistema de gestión del hotel.- Resolver dudas sobre tarifas, servicios del hotel, promociones o políticas de cancelación.- Asegurarse de que los huéspedes reciban información clara y completa antes de su llegada.- Tratar solicitudes especiales, como preferencias de habitación, servicios adicionales o detalles específicos para eventos.- Informar al equipo sobre llegadas especiales, grupos grandes o eventos importantes.- Ofrecer servicios adicionales como paquetes especiales,



upgrades de habitación o actividades del hotel.- Proponer promociones para mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos del hotel.- Manejar situaciones como cancelaciones, reembolsos, cambios en las reservas o problemas con disponibilidad.- Base de Datos: Asegurar que la base de datos esté actualizada y segmentada correctamente.Ofrecemos- Incorporación Inmediata- Contrato Fijo - discontinuo- Jornada Completa de 40 horas- Un entorno de trabajo vibrante y profesional en una cadena hotelera de renombre.- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.- Retribución según valores aportados.Requisitos mínimos- Se valorará experiencia de atención al cliente o departamento de reservas- Manejo de programas de Gestión Hotelera.- Capacidad resolutiva- Excelente comunicación verbal y escrita.- Idiomas: castellano, catalán, inglés y se valorará francés#J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Reservas (Barcelona)
🏢 abba Hoteles
📍 Barcelona