¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un contexto de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad!

Tu misión va a ser: Garantizar el correcto cumplimiento de la cadena logística para asegurar el buen funcionamiento del área y la satisfacción de los clientes y visitantes durante su visita al CMP.

Tus funciones: 1.

- Garantizar el Customer Experience Map acorde a los estándares definidos, teniendo siempre al cliente en el centro de nuestras acciones.

2.

- Coordinar y velar por el cumplimiento de la entrega de mercancías, analizando la gestión y volúmenes de compra así como stock disponible.

3.

- Velar por el excelente happy Flow de los servicios de transporte de acuerdo a los estándares de la Guía de servicios y procedimientos logísticos.

4.

- Asegurar la correcta resolución de las incidencias en los plazos definidos, velando por la satisfacción del cliente con la solución y gestión realizada.

5.

- Supervisar la descarga de la mercancía de acuerdo a los procedimientos establecidos, cumpliendo con los estándares de seguridad y calidad IKEA.

6.

- Garantizar la correcta gestión de los almacenes lógicos y físicos en el sistema (gestión de compras), estableciendo soluciones en caso de detectar discrepancias.

7.

- Velar por la correcta realización de las rutinas diarias que contribuya a una excelente experiencia de compra para clientes y visitantes, asegurando el Ways to Shop, ISAN, disponibilidad de las shopping tools y la seguridad.

8.

- Ser la voz de los clientes, analizando su opinión y trasladando sus necesidades y expectativas,



para que en todos los foros se tenga en cuenta su punto de vista y poder crear acciones que contribuyan a la experiencia y satisfacción.

9.

- Coordinar con Manager y Commercial Small Store Leader al equipo de colaboradores/as que asegure la planificación horaria en los peak periods y la organización y distribución eficaz de las tareas y responsabilidades.

10.

- Liderar el desarrollo del equipo mediante un acompañamiento cercano, realización de las charlas de desarrollo y seguimiento de los planes de acción establecidos, asegurando la alineación entre el potencial de las personas y las prioridades del negocio.

11.

- Velar por la formación de los equipos, trasmitiendo y acompañando en el frontline para asegurar la correcta aplicación de la información.

12.

- Colaborar, cuando sea necesario, en la realización de otras responsabilidades para asegurar la operativa diaria del Small Store.

Qué buscamos en ti

- Experiencia en gestión de almacenes y atención al cliente de entre 1 y 3 años.
- Experiencia en liderazgo de equipos de al menos entre 1 y 2 años.
- Valorable Formación Profesional de grado superior en Logística y Ventas.
- Nivel de inglés B1.

En Woden

Management conectamos a personas con empresas que transforman ideas en realidades. Somos una consultora de recursos humanos especializada en descubrir talentos únicos para organizaciones que valoran la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo continuo. ¿Te apasiona trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y sostenible? Aquí encontrarás oportunidades para crecer y formar parte de proyectos que generan un impacto real.

Colaboramos estrechamente con empresas líderes del sector retail, como IKEA, para encontrar a los mejores perfiles. Nuestra misión es unir pasión y propósito.

📌 Operational Small Store Leader 40 hrs/sem; IKEA Ibiza
🏢 SARTON CANARIAS
📍 Ibiza