Buscamos un/a Responsable de Operaciones IT para garantizar la continuidad, calidad y evolución de los servicios tecnológicos de la compañía.Funciones- Gestión y gobierno de las operaciones y servicios IT.- Supervisión de SLAs, KPIs, incidencias, problemas y cambios.- Coordinación de equipos internos, externos y proveedores tecnológicos.- Gestión de proyectos de evolución, implantación y mejora de servicios.- Coordinación de incidencias críticas y continuidad del servicio.- Impulso de automatización, monitorización y mejora continua.- Reporting a dirección y seguimiento de costes, riesgos y niveles de servicio.Requisitos- Experiencia como Responsable de Operaciones IT, IT Operations Manager,



IT Service Manager o Service Delivery Manager.- Experiencia en ITSM/ITIL, gestión de proveedores y equipos.- Experiencia con SLAs, KPIs y entornos críticos.- Conocimientos generales de Cloud, Infraestructura, Aplicaciones y Seguridad.- Capacidad de liderazgo, coordinación e interlocución con negocio y dirección.- Inglés B2 o superior.Se valorará- Azure / AWS.- DevOps, Kubernetes, SRE u Observabilidad.- Experiencia en entornos 24x7.- Gestión de modelos de soporte multinivel.- Automatización e IA aplicada a operaciones IT.Proyecto estable · Madrid · Modalidad mixta

📌 Responsable De Operaciones It (Madrid)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Madrid