Production Coordinator | Remoto 100%| Inglés C1 Obligatorio

Únete a uno de los principales grupos bancarios internacionales y participa en la gestión operativa de servicios tecnológicos críticos.

Buscamos un/a Production Coordinator con experiencia en gestión operativa, seguimiento de incidencias, reporting y coordinación de equipos técnicos en entornos empresariales complejos. Si te apasiona la mejora continua, la gestión del servicio y la coordinación entre diferentes áreas tecnológicas, esta puede ser tu próxima oportunidad.

¿Cuál será tu misión? Serás el punto central de coordinación de la operativa diaria, garantizando la visibilidad, estabilidad y correcta gobernanza de los entornos productivos.

Principales responsabilidades

Elaboración y mejora continua de informes operativos, KPIs y métricas de servicio.

Seguimiento de disponibilidad de los sistemas y reporting operativo diario y mensual.

Coordinación y gestión de incidencias, actuando como punto de contacto principal entre los equipos técnicos.

Supervisión y gobernanza de cambios en los entornos productivos.

Gestión y seguimiento de alertas procedentes de herramientas de monitorización.

Liderazgo de las reuniones operativas diarias, coordinación de acciones y seguimiento hasta su resolución.

Comunicación continua con stakeholders sobre el estado operativo de los servicios.

Identificación y seguimiento de riesgos operativos, incumplimientos de SLA, incidencias recurrentes y planes de mejora.





Impulso de iniciativas de mejora continua para incrementar la eficiencia y madurez operativa.

Requisitos imprescindibles

Nivel de inglés C1 o superior (requisito obligatorio y excluyente).

Más de 4 años de experiencia en coordinación operativa, soporte a producción, gestión de servicios o áreas similares.

Conocimiento de procesos de Incident Management y Change Management .

Experiencia en elaboración de informes, métricas y cuadros de mando.

Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.

Capacidad para coordinar múltiples equipos técnicos y gestionar situaciones de presión.

Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle.

Valoraremos especialmente

Certificación ITIL o conocimientos de IT Service Management.

Experiencia en Service Management, Technology Operations o Production Support.

Conocimiento de herramientas de monitorización y observabilidad.

Experiencia con Power BI, Excel avanzado y visualización de datos.

Conocimientos de automatización o scripting.

Experiencia en grandes entornos tecnológicos corporativos.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a un proyecto estratégico dentro de una entidad líder del sector bancario.

Entorno internacional con interlocución integral.

Alta visibilidad y exposición a equipos multidisciplinares.

Participación en iniciativas de transformación y mejora continua.

Proyecto estable con posibilidades de crecimiento profesional.

Si tienes experiencia coordinando operaciones tecnológicas, gestionando incidencias y trabajando en entornos críticos de producción, queremos conocerte.

📌 Production Coordinator |Remoto 100% | InglésObligatorio(H/M/X) (Madrid)
🏢 Experis/Manpower Group
📍 Madrid