Estamos buscando Mid Customer Succes ManagerTu misiónComo Customer Success Manager, serás el referente clave para nuestros clientes. Tu misión fundamental será identificar sus necesidades y guiarlos para que alcancen sus objetivos en reclutamiento y selección, ¡mientras aseguras que todo se alinee con nuestros objetivos estratégicos de negocio!¿Cómo será tu día a día?Gestionarás y desarrollarás cuentas, siendo el principal punto de contacto del cliente.Construirás relaciones sólidas con stakeholders principal (RR. HH., operaciones, negocio y C-level).Diseñarás planes de éxito por cuenta, enfocados en adopción, expansión y crecimiento.Asegurarás una implementación efectiva del producto y coordinar con equipos internos (colaborarás con los equipos de ventas,



marketing y producto para asegurar una experiencia del cliente excepcional).Serás responsable de formación y estrategias de adopción para maximizar el uso de la plataforma.Analizarás el uso y adopción del producto, detectar riesgos y proponer acciones para mejorar la retención y crecimiento.Liderarás business reviews estratégicos orientados a impacto y optimización.Identificarás oportunidades de up-selling y cross-selling junto a ventas.Supervisarás KPIs clave (NPS, adopción, retención) para anticipar churn.Te anticiparás y presentarás soluciones de manera proactiva a problemas que puedan surgir con los clientes.#J-18808-Ljbffr

📌 Mid Customer Success Manager - España (Madrid)
🏢 Viterbit
📍 Madrid