En AUTOVIDAL buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio Postventa para nuestro equipo en PALMA. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención cercana, competente y resolutiva a los/as clientes que acuden con incidencias o necesidades relacionadas con su vehículo, actuando como nexo entre el cliente y el taller, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando una experiencia de servicio de calidad.

Funciones - Recibir al cliente, registrar sus datos y los del vehículo, así como identificar y documentar el trabajo solicitado.

- Elaborar la valoración económica del servicio una vez realizado el diagnóstico y recabar la autorización del cliente.
- Coordinar la entrada del vehículo en taller, registrar la orden en el sistema, solicitar el material necesario y ofrecer soluciones de movilidad alternativa.
- Realizar el seguimiento de la reparación, informando al cliente sobre el estado del vehículo, la llegada de materiales y el cumplimiento de los plazos previstos.
- Atender llamadas telefónicas, facilitar información, gestionar citas y dar respuesta a consultas o reclamaciones.




- Preparar la entrega del vehículo en la fecha acordada, emitir la factura correspondiente y gestionar el cobro.
- Realizar seguimiento postventa para conocer el grado de satisfacción del cliente y gestionar posibles incidencias o reclamaciones.

Competencias - Orientación al cliente.

- Organización y planificación.
- Resolución de incidencias.

Experiencia - Experiencia previa en atención al cliente, postventa o recepción de taller.

- Valorable experiencia en el sector de automoción.
- Se valorará manejo de herramientas de gestión, facturación y planificación de taller. Buscamos una persona proactiva, organizada y con vocación de servicio, capaz de gestionar varias tareas al mismo tiempo, mantener una comunicación fluida con clientes y taller, y asegurar una experiencia satisfactoria en todo el proceso postventa. ¿Te interesa? Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo dinámico dentro del sector automoción, queremos conocerte.

📌 Asesor/A De Servicio Postventa En Palma (Almería)
🏢 Totaljobs Group
📍 Almería