Estamos buscando un/a Production Coordinator de Operacionescon experiencia en entornos tecnológicos complejos, orientado/a a la coordinación operativa, gestión de incidencias y cambios, reporting y mejora continua. ? Modalidad: 100% remoto ? Salario : 40.000 €/h ? Inglés C1 obligatorio y excluyente ? Experiencia: mínimo 4 años en funciones de coordinación/operaciones ¿Qué harás?

- Coordinar la operativa diaria del ambiente PRE y asegurar su estabilidad y disponibilidad.
- Gestionar y realizar seguimiento de incidencias, cambios, alertas y riesgos operativos.
- Liderar la Daily PRE Operational Call, realizando seguimiento de acciones hasta su cierre.
- Elaborar reporting operativo, KPIs, métricas de disponibilidad y análisis de tendencias.
- Coordinar diferentes equipos técnicos durante incidencias.
- Mantener calendarios y trackers de cambios, incidentes, alertas, SLAs y acciones pendientes.
- Detectar problemas recurrentes y proponer mejoras en procesos, automatización y formas de trabajo.
- Mantener una comunicación fluida con equipos técnicos, Service Owners y stakeholders.



¿Qué buscamos? ✅ Experiencia sólida en coordinación operativa / Production Support / Service Management / Technology Operations. ✅ Conocimientos de Incident Management y Change Management. ✅ Muy buenas capacidades analíticas y de reporting. ✅ Experiencia gestionando stakeholders y coordinando equipos técnicos. ✅ Capacidad para liderar reuniones operativas y hacer seguimiento de acciones. ✅ Orientación a resultados, organización y atención al detalle. ✅ Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar según impacto y riesgo. ✅ Nivel de inglés C1 o superior.

Se valorará especialmente • Conocimientos de ITIL / IT Service Management.

- Herramientas de gestión de incidencias y cambios.
- Plataformas de monitorización y observabilidad.
- Excel, Power BI o herramientas de visualización de datos.
- Automatización o scripting.
- Conocimientos de monitorización de aplicaciones e infraestructura.

📌 Coordinador de Operaciones IT Banca (País Vasco)
🏢 CAS TRAINING
📍 País Vasco