Catalonia Hotels & Resorts is hiring through Hosco in Barcelona.

Catalonia

Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 75 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansiónBuscamos un/a estudiante en prácticas para incorporarse al equipo de Customer Care como primer nivel de soporte (L1) y primer filtro operativo de las consultas de clientes. Formará parte de un equipo senior y participativo, con impacto real desde el primer día.Funciones principales• Triaje y categorización de tickets de atención al cliente.

• Limpieza de duplicados, spam y seguimiento básico de cierres.

• Resolución de consultas recurrentes (FAQs) mediante respuestas documentadas.

• Contacto con clientes para solicitar información pendiente antes de escalar casos.





• Apoyo en la actualización de datos en CRM.Perfil requerido• Estudiante de Turismo, ADE, Comunicación, Marketing o similares.

• Castellano excelente (redacción) e inglés mínimo B2.

• Persona organizada, metódica y orientada al cliente.

• Valorable interés por el sector hotelero y herramientas de ticketing/CRM.Qué ofrecemos• Formación directa con perfiles senior.

• Aprendizaje real en operativa de Customer Care y gestión de tickets.

• Horario flexible según plan de estudios◦ 6 h/día (L–V) o 4 h/día.

• Prácticas remuneradas Experience in the hospitality industry is preferred. Please see the full vacancy for the benefits offered by Catalonia Hotels & Resorts.

📌 Costumer Care Internshipp (Barcelona)
🏢 Hospitaliti
📍 Barcelona