En SGS nuestra misión es aportar valor a la sociedad, proporcionando un entorno sostenible.

Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora.

Con nuestro trabajo garantizamos la seguridad y calidad, aportando confianza a todos los ámbitos de la sociedad, incluso en aquellos que no son visibles.

Contamos con las y los profesionales mejor cualificados, trabajando como un gran equipo en más de 140 países cada día, lo que nos hace ser líderes del sector.

Te animamos a formar parte de este equipo humano, donde te formarás y desarrollarás, en un ambiente de compañerismo, flexibilidad, respeto e igualdad.

En SGS encontrarás: La oportunidad de marcar la diferencia.

Un lugar para poder aportar tu valor a la sociedad.

Un entorno internacional de espíritu original, lleno de retos donde podrás compartir y aprender con los mejores.

¡Tu nos defines, tú haces SGS! Descripción del empleo Nos esforzamos por contratar a las/los mejores profesionales y valoramos la integridad, la curiosidad, la excelencia, el respeto, la inclusión y la colaboración.

Lo que es especial en SGS, entre otras cosas, es nuestra cultura.

¿Te apetece formar parte de una compañía líder en su sector? Queremos contar con un/aProject Manager Customer Experience para nuestro equipo de Madrid, donde podrás desarrollar las siguientes funciones: Gestión de clientes y proyectos: Actuar como interlocutor principal con los clientes asignados, gestionando el día a día de la relación y asegurando la correcta ejecución de los proyectos.

Garantizar el cumplimiento de plazos, calidad,



entregables y expectativas del cliente, desarrollando relaciones de confianza y contribuyendo a una experiencia excelente durante todo el ciclo de vida del servicio.

Análisis y presentación de resultados: Analizar resultados de programas y estudios de Customer Experience, transformando los datos en insights, conclusiones y recomendaciones accionables.

Elaborar y presentar informes ejecutivos a clientes, aportando una visión consultiva que facilite la toma de decisiones y la identificación de oportunidades de mejora.

Detección de oportunidades y desarrollo de clientes: Identificar necesidades, retos y oportunidades en los clientes asignados, proponiendo soluciones y servicios que aporten valor y contribuyan a la mejora de sus resultados.

Colaborar con el área comercial en la elaboración, seguimiento y desarrollo de oportunidades en clientes existentes.

Coordinación interna: Coordinarse con los equipos de análisis, operaciones, consultoría y proveedores para asegurar la correcta ejecución de los proyectos.

Realizar el seguimiento de actividades, hitos, riesgos y entregables, garantizando la calidad, eficiencia y cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.

Conocimiento de mercado: Mantenerse actualizado/a sobre tendencias,



metodologías y mejores prácticas de Customer Experience, investigación de mercados y experiencia de cliente.

Aportar ideas y propuestas para evolucionar la oferta de servicios, mejorar las soluciones existentes y generar nuevas oportunidades de valor para los clientes.

¿Qué buscamos en ti? Experiencia mínima de 2-4 años en gestión de proyectos, gestión de clientes, consultoría, Customer Experience o investigación de mercados.

Valoraremos que tengas conocimiento de Inglés y Portugués.

Información adicional ¿Qué encontrarás en SGS? Somos una empresa multinacional líder en su sector, y que trabaja en prácticamente todos los sectores industriales.

Lo más valorado por las personas trabajadoras de SGS es nuestro buen ambiente de trabajo Contamos con formación técnica y de habilidades para seguir creciendo profesionalmente.

Disponemos de Retribución Flexible y descuentos especiales para personas SGS.

Somos una empresa Sostenible e involucrada en los problemas sociales Desde SGS, como parte de nuestro firme compromiso con la promoción de la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad, aseguramos que todos nuestros procesos de selección se realizan de forma objetiva, imparcial y justa, así como libres de cualquier tipo de sesgo o discriminación. xugodme ”.".

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Ubicación del empleo

📌 Customer Experience Project Manager – Madrid
🏢 Jobtome
📍 Madrid