¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés? ¡Sigue leyendo, esta oferta es para ti!

Sobre Spring GDS

Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.

En Spring GDS , conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.

Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL , nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente .

Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.

En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.

Tu reto como Customer Service Support

Serás el punto de contacto principal de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y solicitudes, y ofreciendo un soporte ágil y preciso relacionado con entregas, documentación y calidad del servicio.

- Gestión de consultas e incidencias de clientes Recibir y gestionar consultas e incidencias a través de CRM o correo electrónico. Resolver incidencias relacionadas con envíos, retrasos en las entregas, devoluciones y documentación logística, y hacer seguimiento a los casos.
- Coordinación y resolución de casos Analizar y gestionar incidencias en colaboración con equipos internos. Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus casos asegurando la calidad del servicio. Cerrar los casos documentando adecuadamente el proceso y resolución.
- Soporte administrativo y documental Facilitar documentación operativa, facturas,



comprobantes de entrega y otros registros cuando sea necesario. Mantener la información de clientes actualizada en el CRM interno. Garantizar la correcta trazabilidad de la información y documentación asociada a cada caso.
- Colaboración transversal y mejora continua Derivar consultas o necesidades a otros equipos cuando sea necesario. Identificar incidencias recurrentes y trasladarlas con los responsables para impulsar acciones de mejora. Participar en reuniones de equipo, formaciones y actividades de desarrollo del servicio para contribuir a la mejora continua de los procesos y de la experiencia del cliente.

Buscamos a alguien con...

Formación y experiencia

Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín.

1-2 años en atención al cliente B2B

Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce.

Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.

Manejo de Excel , CRM y herramientas de ticketing.

Competencias clave

Atención al detalle y sentido de urgencia.

Comunicación clara y orientación al cliente.

Capacidad para coordinar con equipos internos.

Actitud proactiva y resolutiva.

¿Qué ofrecemos?

Salario competitivo y beneficios atractivos

Tarjeta de comida

Seguro médico privado

Plan de pensiones

Oportunidades de desarrollo profesional

Horario de martes a sábado de 09:00-18:00 en modalidad híbrida.

En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen. xugodme

Si buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación, ¡te estamos esperando!

📌 Customer Service Support (Temporary) (Santiago de Compostela)
🏢 Spring GDS España
📍 Santiago de Compostela