En Zelenza, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Gestora/a Servicio IT para trabajar con importantes clientes ubicados en Vallecas (Madrid). Buscamos una persona con experiencia en gestión de servicios, orientación al cliente y tecnología móvil y fija, capaz de coordinar equipos y proveedores y garantizar la calidad y continuidad de los servicios.

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¿Supervisar la operación y continuidad de los servicios, garantizando el cumplimiento de los SLA.

Actuar como interlocutor/a principal con el cliente, realizando el seguimiento del servicio y gestionando sus necesidades.

Coordinar equipos internos y proveedores para asegurar la calidad y disponibilidad del servicio.

Administrar y mantener la infraestructura de red, VPN y accesos IP.

Analizar y presentar KPIs y métricas de rendimiento tanto a clientes como al negocio.

Coordinar cambios, mantenimientos y riesgos operativos asociados al servicio.

Identificar oportunidades de mejora continua, aplicando buenas prácticas ITIL.





Gestionar relaciones con clientes y equipos, facilitando la resolución de conflictos y asegurando una comunicación fluida.

¿Titulación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior.

Orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con diferentes interlocutores.

Capacidad de coordinación y gestión de equipos y proveedores.

Se valorará conocimiento de ITIL y herramientas de gestión de servicios/ticketing.

¿Ubicación: Vallecas (Madrid)

Horario: Oficina

Participación en proyectos tecnológicos relevantes.

Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.

Buen ambiente de trabajo y un entorno orientado al crecimiento profesional. xugodme xqysrnh

Si buscas un nuevo reto profesional en el ámbito de la gestión de servicios tecnológicos y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, ¡te estamos buscando!

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📌 GESTOR DE SERVICIOS IT (ITIL) (Arbo)
🏢 Zelenza
📍 Arbo