En ALVIC somos una empresa líder con 40 años de experiencia en el sector energético, con fuerte presencia nacional e internacional. Nos dedicamos a ofrecer soluciones informáticas y de telecomunicaciones para la gestión y automatización de negocios relacionados con la venta y suministro de carburantes y otras formas de energía. Somos una empresa dinámica, en crecimiento y con una clara apuesta por la innovación y la tecnología.¿Tienes formación técnica y ya has dado tus primeros pasos en el mundo laboral? ¿Buscas un proyecto estable donde seguir creciendo y enfrentarte a nuevos retos? ¡Esta posibilidad es para ti!Actualmente buscamos incorporar un perfil Help Desk 1.5 para unirse a nuestro equipo.El horario de trabajo incluye turnos de lunes a domingo, incluyendo fines de semana (sábado y domingo), según planificación del servicio.¿Cuáles serán tus funciones?- Atención y resolución de consultas e incidencias a todos los clientes ALVIC,



telemáticamente.- Escalado de tickets.- Desarrollo en el adecuado uso de las herramientas de trabajo.- Cumplimiento de los protocolos establecidos tanto operacionales como funcionales.- Ejecución de Upgrades de Software y Firmware.- Formación en informática.- Conocimientos básicos en IT y ofimática.- Valorable experiencia previa con servicios de ticketing.- Persona proactiva, empática y con capacidad de trabajo en equipo.- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar el estrés.- 2 días de teletrabajo a la semana al superar el periodo de formación.- ¡Fruta y café gratis en la oficina!- Salario competitivo en función de la experiencia y valía del/la candidato/a.- Buen ambiente laboral y formar parte de un equipo dinámico.- Descuentos en carburante con Smartfuel.Horario: servicio operativo de lunes a domingo, incluyendo sábados y domingos, con turnos planificados según las necesidades del equipo y del servicio.#J-18808-Ljbffr

📌 Help Desk (Centelles)
🏢 Alvic Group
📍 Centelles