En

Zelenza , seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a

Gestora/a Servicio IT

para trabajar con importantes clientes ubicados en

Vallecas (Madrid) .

Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.

Buscamos una persona con experiencia en

gestión de servicios, orientación al cliente y tecnología móvil y fija , capaz de coordinar equipos y proveedores y garantizar la calidad y continuidad de los servicios.

¿Cuáles serán tus funciones? Supervisar la operación y continuidad de los servicios, garantizando el cumplimiento de los

SLA . Actuar como

interlocutor/a principal con el cliente , realizando el seguimiento del servicio y gestionando sus necesidades. Gestionar

incidencias, escalaciones y prioridades

mediante herramientas de ticketing. Coordinar equipos internos y proveedores para asegurar la calidad y disponibilidad del servicio. Administrar y mantener la infraestructura de

red, VPN y accesos IP . Analizar y presentar

KPIs y métricas de rendimiento

tanto a clientes como al negocio. Coordinar cambios, mantenimientos y riesgos operativos asociados al servicio. Identificar oportunidades de

mejora continua , aplicando buenas prácticas

ITIL . Gestionar relaciones con clientes y equipos,



facilitando la resolución de conflictos y asegurando una comunicación fluida.

¿Qué buscamos? Titulación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior. Conocimientos de

tecnología móvil y fija , redes, VPN y accesos IP. Orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con diferentes interlocutores. Capacidad de coordinación y gestión de equipos y proveedores. Habilidades de comunicación, organización y resolución de conflictos. Se valorará conocimiento de

ITIL

y herramientas de gestión de servicios/ticketing.

¿Qué ofrecemos? Ubicación:

Vallecas (Madrid) Modalidad:

Presencial Horario:

Oficina

Además: Incorporación a una empresa con

más de 2.500 profesionales . Participación en

proyectos tecnológicos relevantes . Oportunidades de

crecimiento profesional y formación continua . Estabilidad laboral . Buen ambiente de trabajo y un entorno orientado al crecimiento profesional.

Si buscas un nuevo reto profesional en el ámbito de la gestión de servicios tecnológicos y quieres formar parte de un equipo en crecimiento,

¡te estamos buscando! xghoner

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Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Gestor Servicio IT (Madrid)
🏢 Zelenza
📍 Madrid