Overview

Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.

En Nunsys Group buscamos un Service Manager para un proyecto estratégico en Administración Pública. Liderarás la operación de servicios IT, gestionando SLA, incidencias y la relación con el cliente, así como la dirección de proyectos y el control económico. Trabajarás con equipos técnicos y stakeholders para garantizar excelencia en la prestación de servicios y buscar nuevas oportunidades.

El rol ofrece autonomía, visibilidad y la posibilidad de impactar directamente en la cuenta y en la operación. Esta posición encaja en un entorno tecnológico sólido y en crecimiento, con foco en transformación digital.

Compensaciones / Beneficios

- Contrato indefinido
- Formación continua y certificaciones
- Beneficios sociales
- Retribución versátil
- Seguro médico
- Programa de bienestar

Responsabilidades

- Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución)
- Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura)




- Actuar como punto de escalado en incidencias críticas
- Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente
- Planificar hitos, tiempos y entregables
- Identificar riesgos y definir planes de contingencia
- Controlar el alcance de los proyectos
- Coordinar equipos técnicos y stakeholders
- Controlar presupuestos, costes y rentabilidad
- Realizar seguimiento de desviaciones de esfuerzo
- Gestionar la facturación y cierres mensuales
- Elaborar previsiones financieras (forecasting)

Requisitos xugodme principales

- Ingeniería Informática o Telecomunicaciones (experiencia mínima 3 años)
- Conocimientos en Sistemas y comunicaciones
- Gestión de servicios y proyectos
- Nivel avanzado de inglés
- Capacidad para trabajar con cliente y gestionar equipos

- Orientación a cliente y resultados
- Capacidad analítica y organizativa
- Proactividad y mejora continua
- Gestión de servicios y proyectos
- Conocimientos de ITIL
- Sistemas y comunicaciones

📌 IT Service Manager - Inycom (Bilbao)
🏢 Jobrapido
📍 Bilbao