¡Buscamos Jefe/a de Recepción!

¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona ofrecer una atención personalizada y de calidad?

Estamos buscando un/a

Jefe/a de Recepción para incorporarse a un establecimiento hotelero de tamaño medio, especializado en salud, bienestar y atención personalizada

.

La posición tendrá un papel clave en la organización del departamento, combinando liderazgo de equipo, planificación y coordinación de la experiencia del huésped

.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

- Liderar, organizar y supervisar el equipo de recepción.
- Planificar turnos, horarios, cobertura y distribución de tareas.
- Coordinar las agendas de los huéspedes durante su estancia.
- Supervisar citas, consultas, tratamientos, análisis y actividades de bienestar.
- Coordinar la información entre recepción, equipo médico/sanitario, tratamientos y otros departamentos.
- Supervisar reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones y peticiones especiales.
- Gestionar incidencias, reclamaciones y necesidades de los huéspedes.
- Supervisar cobros, facturación y cierres de caja.
- Formar, acompañar y desarrollar al equipo.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.

¿Qué buscamos?

- 3-5 años de experiencia en recepción hotelera

, incluyendo experiencia en coordinación o responsabilidad de equipos.

- Experiencia en organización de turnos y gestión de equipos.




- Capacidad para planificar y coordinar múltiples agendas y actividades simultáneamente.
- Experiencia en reservas, check-in, check-out y atención al cliente.
- Perfil organizado, resolutivo, autónomo y orientado al detalle.
- Capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- Clara orientación al cliente y vocación de servicio.

Idiomas

Castellano: competencia profesional completa

Inglés: competencia competente completa

Francés: valorable

Alemán: valorable

Herramientas

Valorable experiencia con

PMS hotelero

, especialmente

Ulyses

, así como conocimientos de

Channel Manager / sistemas de distribución hotelera y herramientas ofimáticas. Al igual que herramientas de planificación y gestión de agendas.

✨ ¿Qué ofrecemos?

Una posición de responsabilidad dentro de un proyecto hotelero especializado en salud y bienestar

, con autonomía y capacidad de influencia sobre la operativa del departamento.

Además

✔️ Entorno profesional estable y orientado a la calidad.

✔️ Equipo cercano y coordinación directa entre departamentos.

✔️ Visión global de la experiencia del huésped.

✔️ Paquete retributivo competitivo, acorde con experiencia y responsabilidades.

✔️ Posibilidades de desarrollo profesional.

Si te interesa formar parte de este proyecto, nos encantará conocerte.

📌 Jefa de recepción y Reservas (Madrid)
🏢 Marlex
📍 Madrid