¡Buscamos Jefe/a de Recepción!

Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto que se encuentran a continuación.

¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona ofrecer una atención personalizada y de calidad? Estamos buscando un/a

Jefe/a de Recepción para incorporarse a un establecimiento hotelero de tamaño medio, especializado en salud, bienestar y atención personalizada . La posición tendrá un papel clave en la organización del departamento, combinando liderazgo de equipo, planificación y coordinación de la experiencia del huésped .

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Liderar, organizar y supervisar el equipo de recepción.

• Planificar turnos, horarios, cobertura y distribución de tareas.

• Coordinar las agendas de los huéspedes durante su estancia.

• Supervisar citas, consultas, tratamientos, análisis y actividades de bienestar.

• Coordinar la información entre recepción, equipo médico/sanitario, tratamientos y otros departamentos.

• Supervisar reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones y peticiones especiales.

• Gestionar incidencias, reclamaciones y necesidades de los huéspedes.

• Supervisar cobros, facturación y cierres de caja.

• Formar, acompañar y desarrollar al equipo.

• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.

¿Qué buscamos? •

3-5 años de experiencia en recepción hotelera ,



incluyendo experiencia en coordinación o responsabilidad de equipos.

• Experiencia en organización de turnos y gestión de equipos.

• Capacidad para planificar y coordinar múltiples agendas y actividades simultáneamente.

• Experiencia en reservas, check-in, check-out y atención al cliente.

• Perfil organizado, resolutivo, autónomo y orientado al detalle.

• Capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

• Clara orientación al cliente y vocación de servicio.

Idiomas Castellano: competencia competente completa Inglés: competencia profesional completa Francés: valorable Alemán: valorable

Herramientas Valorable experiencia con

PMS hotelero , especialmente

Ulyses , así como conocimientos de

Channel Manager / sistemas de distribución hotelera y herramientas ofimáticas. Al igual que herramientas de planificación y gestión de agendas.

¿Qué ofrecemos? Una posición de responsabilidad dentro de un proyecto hotelero especializado en salud y bienestar , con autonomía y capacidad de influencia sobre la operativa del departamento. Además: Entorno profesional estable y orientado a la calidad. Equipo cercano y coordinación directa entre departamentos. Visión global de la experiencia del huésped. Paquete retributivo competitivo, acorde con experiencia y responsabilidades. Posibilidades de desarrollo profesional. xghoner

Si te interesa formar parte de este proyecto, nos encantará conocerte.

📌 Jefe/a de Recepción (Madrid)
🏢 Marlex
📍 Madrid