¡Buscamos Jefe/a de Recepción! ¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona ofrecer una atención personalizada y de calidad? Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a un establecimiento hotelero de tamaño medio, especializado en salud, bienestar y atención personalizada .

Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.

La posición tendrá un papel clave en la organización del departamento, combinando liderazgo de equipo, planificación y coordinación de la experiencia del huésped .

¿Cuáles serán tus responsabilidades? • Liderar, organizar y supervisar el equipo de recepción.

- Planificar turnos, horarios, cobertura y distribución de tareas.
- Coordinar las agendas de los huéspedes durante su estancia.
- Supervisar citas, consultas, tratamientos, análisis y actividades de bienestar.
- Coordinar la información entre recepción, equipo médico/sanitario, tratamientos y otros departamentos.
- Supervisar reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones y peticiones especiales.
- Gestionar incidencias, reclamaciones y necesidades de los huéspedes.
- Supervisar cobros, facturación y cierres de caja.
- Formar, acompañar y desarrollar al equipo.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.

¿Qué buscamos? • 3-5 años de experiencia en recepción hotelera ,



incluyendo experiencia en coordinación o responsabilidad de equipos.

- Experiencia en organización de turnos y gestión de equipos.
- Capacidad para planificar y coordinar múltiples agendas y actividades simultáneamente.
- Experiencia en reservas, check-in, check-out y atención al cliente.
- Perfil organizado, resolutivo, autónomo y orientado al detalle.
- Capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- Clara orientación al cliente y vocación de servicio.

Idiomas Castellano: competencia profesional completa Inglés: competencia profesional completa Francés: valorable Alemán: valorable Herramientas Valorable experiencia con PMS hotelero , especialmente Ulyses , así como conocimientos de Channel Manager / sistemas de distribución hotelera y herramientas ofimáticas.

Al igual que herramientas de planificación y gestión de agendas.

¿Qué ofrecemos? Una posición de responsabilidad dentro de un proyecto hotelero especializado en salud y bienestar , con autonomía y capacidad de influencia sobre la operativa del departamento.

Además: Entorno profesional sólido y orientado a la calidad.

Equipo cercano y coordinación directa entre departamentos.

Visión global de la experiencia del huésped.

Paquete retributivo competitivo, acorde con experiencia y responsabilidades.

Posibilidades de desarrollo profesional. xugodme

Si te interesa formar parte de este proyecto, nos encantará conocerte.

📌 Jefe/a de Recepción (León)
🏢 The BIG Jobsite
📍 León